Resepsjonssjef - vikariat

Thon Hotel Arena i Lillestrøm er et av Norges største og mest moderne kurs- og konferansehotell. Hotellet ligger vegg i vegg med Norges Varemesse, kun 10 minutter med tog fra Oslo S og 12 minutter fra Gardermoen.
Hotellet har 355 nyrenoverte rom, 36 møte- og konferanserom, bankett og selskapslokaler, velværesenter med treningsrom, basseng, boblebad, badstu og steambad samt a la carte restaurant, restaurant og bar.
 

Vi søker en person med øyne for detaljer, som elsker å jobbe med og for mennesker. Resepsjonen er gjestens første og siste møte med oss og er således hotellets hjerte.
Ditt hjerte må derfor banke for og sammen med teamet ditt, og for å skape unike opplevelser for våre gjester.
Du har også en utpreget "det skulle bare mangle" - holdning! Du er en motiverende leder som skaper trygghet for våre resepsjonister slik at de føler seg selvsikre hver dag når de går ut på vår scene.
Du evner å ha et helhetsperspektiv og ser nytten av å samarbeide med de ulike avdelingene ved hotellet.

Ansvarsområder / arbeidsoppgaver:

• Personalansvar for avdelingen som innebærer bemanningsplanlegging, lønnskjøring, rekruttering, opplæring, personal-  og utviklingssamtaler
• Kontinuerlig oppfølging av salg og mersalg i avdelingen
• PMI
• HMS ansvar for egen avdeling
• Budsjettansvar for egen avdeling og medansvar for hotellets budsjetter og regnskap
• Daglig ledelse og motivasjon av medarbeidere i resepsjonen
• Planlegging og optimalisering av daglig drift 
• Bistå resepsjonen med inn- og utsjekk av gjester
• Innkjøp og lagerstyring
• Bistå og jobbe tett med hotellets øvrige ledere og avdelinger
• Stillingen inngår i hotellets dutyordning
   

Hva vi forventer av deg:

Du er en trygg leder som evner å motivere og inspirere dine medarbeidere. Du er ansvarlig og strukturert, salgsdrevet, samt initiativrik og fleksibel. Du er flink med mennesker, takler stress og har et stabilt og godt humør.
I tillegg har du erfaring fra resepsjonsarbeid og minimum 1 års erfaring som 1. resepsjonist / service manager, samt særdeles gode kunnskaper i Opera. Det er en fordel om du har tidligere erfaring med personalansvar.
Til slutt har du en utpreget "det skulle bare mangle" - holdning!

Du er en serviceinnstilt og initiativrik person som ønsker å inspirere og lede dine medarbeidere, samt ta godt vare på våre gjester. Du bidrar til et sunt og godt arbeidsmiljø og en atmosfære på hotellet som gjestene kan merke når de kommer inn døren.
Du liker å stå i resepsjonen og elsker å hjelpe - både gjester og kollegaer, samt at du er arbeidsom, fleksibel og liker å jobbe med høyt tempo. Du har øye for kvalitet og service i alle ledd.
Du har en brennende lidenskap for å gi fantastiske gjesteopplevelser.

Vi ser for oss oppstart mars 2020 og vikariatet vil vare ut året. 
Stillingen rapporterer til hotellsjef.
 

I Thon Hotels tilbyr vi:

Gode karrieremuligheter i Norge og utlandet.
Kurs og muligheter for videreutvikling.
Et godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer.
En spennende arbeidsplass hos en av Norges største hotellkjeder.
Et høyt tempo med varierte arbeidsdager og ulike kundegrupper.