Har du ledererfaring fra kundeservice og er flink til å utvikle salgskultur?

Arbeidsgiver
Jbf bank og forsikring
Stillingstittel
Leder Kundeservice
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast

Jbf bank og forsikring (Jbf) er blant Norges mest solide bank- og forsikringskonsern og har svært høy kundetilfredshet og lojalitet, det er vi stolte av. Vi er opptatt av medarbeidere skal trives på jobb og at man som ansatt skal ha gode utviklingsmuligheter i selskapet. 

 

Avdeling Kundeservice i jbf bank håndterer alle bankens 1. linje henvendelser (tlf, e-post og post)  og har i alt 10 medarbeidere. Kundeservice har også en viktig rolle ift mersalg og krysssalg mot eksisterende kunder.Til å lede og videreutvikle denne avdelingen søkes det nå etter ny leder. Arbeidssted er selskapets hovedkontor i Oslo Sentrum. Stillingen rapporter til Salgsdirektør Bank.

 

Leder Kundeservice

 

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

  • Lede, motivere og videreutvikle bankens kundeservice avdeling 
  • Utvikle avdelingens fokus og ferdigheter ift kryssalg og mersalg
  • Ressursstyring og planlegging
  • Prosessutvikling/automatisering og forenkling
  • Videreutvikle KPI`er og rapportering av resultater
  • Løpende samhandling med bankens avdelingskontorer

Kvalifikasjoner

  • Høyere økonomisk utdannelse er ønskelig
  • Relevant ledererfaring fra kundeservice og salg  
  • God kunnskap om digitalisering og interesse for teknologiske muligheter
  • God skriftlig og muntlig framstillingsevne

Personlige egenskaper

  • Du trives med og er trygg i lederrolle
  • Du er flink til å motivere og har en involverende lederstil
  • Du er operativ og tydelig  
  • Du er selvstendig og initiativrik
  • Du er opptatt av god kundeservice og er flink til å drive de salgsmuligheter som ligger i en slik funksjon.

 

Søknader vil bli vurdert fortløpende og vi oppfordrer deg til å søke snarest

Om arbeidsgiveren

Jbf bank og forsikring er et finanskonsern med 170 ansatte på 8 steder i Norge. Det består av Jbf bank og Jbf forsikring. Vårt produktspekter omfatter fulldekkende egne skadeforsikrings- og bankprodukter til privatkunder, i tillegg tilbyr vi privat finansielle tjenester og produkter i samarbeid med Eika-Gruppen.

Nettverk
Facebook LinkedIn
Sektor
Privat
Lederkategori
Fagleder
Sted
SONJA HENIES PLASS 4, 0185 Oslo
Bransje
Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Salg,
Ledelse

Nøkkelord

kundeservice, salg, bank, leder, service

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Rolf Wilhelmsen
Stillingstittel
Hodejeger
Telefon
930 12 312
Nettverk
LinkedIn
Kontaktperson
Morten Sunde
Stillingstittel
Hodejeger
Telefon
905 61 033
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
677 følger dette firmaet

SONJA HENIES PLASS 4, 0185 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

Rapporter annonse

FINN-kode 162654427
Sist endret 8. nov 2019 13:23