Direktør Persontrafikk

Vi søker etter en Direktør for Persontrafikk som skal ha ansvaret for å planlegge og utvikle kundeleveranser på våre stasjoner og andre publikumsområder. Som Direktør Persontrafikk skal du fange opp og forstå jernbaneforetakenes behov og etablere en kunde- og markedsorientering som er strategisk, målbar og egnet for kontinuerlig forbedring. Du får ansvar for å arbeide med kundetilfredsheten mot persontogselskapene og utvikle produkter og tjenester som gir økt verdi for Bane NORs kunder. 

Arbeidsoppgaver

• Arbeide strategisk med å utvikle en positiv kundehåndtering overfor togselskapene
• Ivareta Bane NORs markeds- og kundeansvar overfor persontogoperatører, inklusive markedskommunikasjon og prosjektledelse og -deltakelse 
• Initiere nye og videreutvikle eksisterende kundevennlige løsninger i samarbeid med andre enheter og divisjoner i Bane NOR
• Gjennomføre Bane NORs kundeundersøkelser og følge opp kundeundersøkelser som er gjennomført av togselskapene
• Sørge for at det foreligger oppdatert informasjon om persontrafikkunder på jernbanen
• Utføre transportanalyser og analyser av markedsmessige forhold
• Ansvar for Network statement og avtaler med togselskapene
  
• Påse at krav til HMS og andre styringssystemer er ivaretatt i seksjonen
• Eventuelle andre arbeidsoppgaver som hører inn under fagområdet 

Kvalifikasjoner

• Erfaring som leder
• God relasjonsbygger med evne til å knytte gode kontakter mot kunder 
• Kjennskap til samferdselssektoren er en fordel 
• Gode formuleringsevner både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
• Utdanning på høyskolenivå, minimum tilsvarende bachelor
• Minimum 10 års arbeidserfaring der hovedvekten er operativ og strategisk erfaring fra ledernivå