Teamleder for vårt kundesenter i Stavanger med
- Arbeidsgiver
- Qualisoft AS
- Stillingstittel
- Teamleder kundesenter
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Vi skal utvide vårt support team og er nå ute etter en person som kan ta ansvar for daglig drift og mer-/nysalg på vårt kundesenter.
En teamleder på vårt kundesenter utgjør en forskjell for våre kunder hver dag. Vårt kundesenter er våre kunders kontaktpunkt for alle typer henvendelser, i hovedsak når kunder har en utfordring. Vi ønsker at vårt kundesenter skal bli noe mer – og derfor trenger vi deg som kan gi det et skikkelig løft!
Vårt fremtidige kundesenter skal være mer sentral for våre kunder. Det skal ikke bare være en reaktiv plass som venter på henvendelser. Det skal ha også ha eierskap til utvalgte kunder og drive proaktiv behandling av dem. Rett og slett ha eierskapet til dem gjennom hele verdikjeden. Da tror vi kundene opplever en bedre hverdag sammen med oss.
Dersom du kjenner at dette er spennende, samt du har personlige egenskaper som en lagbygger, god på kunderelasjoner, kjenner til salg / leveranse av programvare så kan du være den vi søker. Vi vil stole på deg, og du vil ha stor påvirkning hver dag.
Dine arbeidsoppgaver vil bli:
Forme og implementere et kundesenter som kan ta totalansvar for kunder
Sørge for god daglig drift av vårt kundesenter hvor medarbeidere trives
Sikre at meldte feil og problemer løses raskest mulig og holde kunder løpende orientert om status
Operasjonalisere alle SaaS og SLA avtaler
Gi råd og implementere løsninger som dekker kundebehov innenfor våre områder
Ansvarlig for og gjennomføre leveranser alene og i team
Sørge for at saker utenfor kundesenterets ansvar ruten videre til korrekt person
Presentere muligheter for kunder i proaktive salgsmøter
Ønskede kvalifikasjoner:
Høyere relevant utdanning på universitets-/høyskolenivå og eller relevant erfaring
Analytisk og metodisk
Erfaring fra kundesenter
Erfaring fra salg og eller leveranse av programvare
Liker å ta ansvar
Lagbygger
Liker dialog med kunder
Vi tilbyr:
Et raust og inkluderende arbeidsmiljø
Spennende arbeidsmiljø i Kunnskapsparken på Ullandhaug
Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver
Gode lønns- og arbeidsvilkår (forsikring- / pensjon)
Om arbeidsgiveren
Qualisoft har arbeidet med modellbaserte kvalitets- og styringssystemer, samt prosess- og virksomhetsarkitektur siden 1994. Vi er ledende innen feltet i Norge og bidrar med rådgiving innen prosessledelse, målstyring, risiko, compliance og virksomhetsarkitektur (EA). VI sørger for at de digitaliserte prosessene dokumenteres og integreres i en den helhetlige arkitekturen. Kombinasjonen av et godt styringssystem, god metodikk og god implementering er nøkkelen til varige gevinster, for våre kunder.
Vår kundeportefølje inkluderer bedrifter innen blant annet helse, finans, olje & gass, produksjon og næringsmiddel. Blant våre 170 kunder finner du DNB, Statens vegvesen, Avinor, Sparebank 1 SR-Bank, Aibel, Direktoratet for Økonomistyring (DFØ), Nasjonalt Folkehelseinstitutt (FHI), Oslo kommune, Statnett, Norconsult, Equinor, TechnipFMC og Equinort alle med langsiktige avtaler.
I samarbeid med kunder etablerer Qualisoft neste generasjons styringssystemer basert på QualiWare programvare kombinert med anerkjente metoder for prosessledelse fra BPTrends. Med QualiWare etablerer vi løsninger som har sporbarhet fra strategi til utførelse, fra innovasjon til digitalisering. Kundene får et totalbilde over hvordan alt henger sammen, både i fortid, nåtid og i fremtiden.
Vår visjon er: "the preferred enabler of positive change".
Vi skaper positiv forandring ved å utnytte teknologi og realisere menneskers potensial.
Vi forbedrer kunders prestasjoner, konkurransekraft og resultat gjennom langsiktig partnerskap.
Dette gjør vi ved å levere smarte og innovative løsninger som skapes med:
Konsulenttjenester utført av sertifiserte rådgivere
Anerkjente modeller og metoder fra blant annet BPTrends Associates, EA3, LEAN, Enterprise Design
Markedsledende programvare fra QualiWare Aps
- Sektor
- Privat
- Sted
- postboks 8034, 4068 Stavanger
- Bransje
- IT - programvare,
- Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / IT-support
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Grete Thomassen
- Stillingstittel
- HR Manager
- Mobil
- Vis telefonnummer
postboks 8034, 4068 Stavanger