Har du ambisjoner og ønsker å utvikle deg videre som leder?

MODIG - RESULTATORIENTERT - TYDELIG - LØSNINGSORIENTERT

På vegne av vår kunde søker vi etter deg som trigges av å skape gode resultater og som vet at du er god til å motivere et team til å nå felles mål. Du har gjerne et par års erfaring med personalledelse og ser på denne muligheten som neste steg på karrierestigen. Du vil få ansvar for hele selskapet kundeserviceteam i Oslo - for tiden er de 15 ansatte. Du vil rapportere direkte til administrerende direktør.

Du får gleden av å jobbe i et selskap med spennende visjoner for fremtiden. Som kundesenterleder vil du ha en viktig rolle i dette fremtidsrettede arbeidet. Du evner å tenke utenfor boksen, har et godt overblikk, god økonomisk sans og ikke redd for å utfordre og komme med innspill.

Det er gode utviklingsmuligheter i selskapet og de tilbyr meget konkurransedyktige betingelser. Det er et ungt og dynamisk miljø. De holder til i moderne lokaler i Oslo sentrum med kort avstand til offentlig transport.

DINE ANSVARSOMRÅDER VIL VÆRE

Resultatansvarlig - av leveranser og måloppnåelse innen service, salg, kvalitet og økonomi i team Oslo og hos leverandør av ekstern kundeservicetjenester.

Fagansvarlig - sørge for kvalitet på leveranse og servicenivå, samt innhold i kundedialog og sørge for fokus på rutiner, prosesser og policy.

Personalansvarlig - bistå ved rekruttering og ansettelser, sørge for jevnlig oppfølging av medarbeidere, oppfølging av fravær og nærvær samt oppfølging av kompetanse.

Driftsansvarlig - riktig system, verktøy og løsninger. Ivareta grensesnitt og bestiller-rolle mot Operations Manager. Ansvarlig for forvaltning og utvikling av alle telefoni- og IT-systemer som brukes av kundesenteret.

Oppfølging av mål og leveranser styres av målkort og følges opp gjennom månedlige oppfølgingssamtaler.

Er du klar for nye utfordringer?
Da ønsker vi å motta en velbegrunnet søknad og CV. Har du spørsmål til stillingen ta gjerne kontakt med partner i Jobzone, Gro Heitmann. Gleder oss til å høre fra deg!