LEDER KUNDESENTER

Liker du at det er hektisk og mange baller i luften? Er du en strukturert leder med god IT-kompetanse? Er du i tillegg kunde- og serviceorientert, da kan dette være en den rette jobben for deg!

Kundesenteret er en viktig avdeling hos ØG og spiller en sentral rolle i vårt kontinuerlige fokus om å ha de beste og mest tilfredse kundene. Som leder av Kundesenteret har du ansvaret for drift av kundeservice og vil jobbe systematisk for å sikre fornøyde kunder og leverandører gjennom god informasjon og veiledning.

Som Leder Kundesenter vil du være en nøkkelperson i vårt selskap. Kundesenteret er daglig i tett dialog med andre deler av ØG, og kan godt betegnes som hjertet i selskapet. Du er en engasjerende leder som sørger for at avdelingen når sine mål, og støtter aktiviteter som sørger for økt kvalitet i all kundekontakt. I tillegg har du ansvar for å ivareta definerte standardkunder, samt jobbe med nysalg i samarbeid med KAM-apparatet.

ØG skal være så attraktive at de er et naturlig valg for nye og gamle kunder. Vår nye Leder Kundesenter må ønske å vokse i og med selskapet og vil ha følgende arbeidsoppgaver:

• Lede kundesenteret
• Personalledelse
• Kundeansvar standardkunder – nysalg og oppfølging
• Ansvarlig for oppfølging av salgsbudsjett og resultatoppnåelse for egen kundeportefølje
• Sikre god kundetilfredshet og servicekompetanse hos medarbeiderne
• Følge opp kundehenvendelser i henhold til ØG sine mål og strategier
• Sikre godt samarbeid internt og være ansvarlig for korrigerende tiltak i avdelingen

Vi ser etter deg som er initiativrik, selvgående og strukturert. Du er resultatorientert, har utpregede lederegenskaper og snakker godt med alle typer mennesker. Videre er du relasjonell i tilnærming og evner å involvere og skape begeistring hos de du leder. Du er vant til å effektivt benytte IT-systemer i hverdagen.

Rett kandidat har konkret erfaring fra kundesenter eller håndtering av krevende kundesituasjoner, og erfaring med personalansvar eller ledelse er en fordel. Du har gjerne høyere utdannelse innen salg, økonomi eller ledelse, men relevant erfaring kan kompenserer for utdanningskrav.

Vi kan tilby deg en interessant og utfordrende stilling, hvor trivelige kollegaer bidrar til positivitet i arbeidshverdagen. Det er korte beslutningsveier og høyt under taket, vårt arbeidsmiljø preges av et stort engasjement, dyktige kollegaer og godt humør. Vi har konkurransedyktige betingelser og arbeidssted er Hamar.

Du kan vise interesse for stillingen ved å sende oss din CV og søknad innen søknadsfristen 8. november 2018. Har du spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Salgs- og markedssjef Jon Inge Kjørum i ØG, på tlf. 992 27 325. Har du spørsmål om prosessen kan du ta kontakt med vår rådgiver i The Assessment Company, Ida Søby, på tlf. 977 32 958.