Utløpt

Enhetsleder

Arbeidsgiver: Sykehuspartner HF - Kundeservice
Stillingstittel: Enhetsleder
Frist: 04.11.2018
Ansettelsesform: Fast

Vil du utvikle deg som leder i en stor organisasjon med stadige endringer? Motiveres du av gode resultater og trives med å utvikle medarbeidere og team? Har du ledererfaring med fag og personalansvar? Da har vi en utfordring til deg!

Seksjonen Generell Brukerservice leverer brukerstøttetjenester til Helseforetakene i Helse Sør Øst. Vi søker en inspirerende enhetsleder som brenner for service og brukertilfredshet, og som vil jobbe systematisk med å utvikle brukeropplevelsene. Høy endringstakt hos kundene våre stiller store krav til håndtering av nye tjenester og ny teknologi, som krever at vi har fokus på kompetanseheving og utvikling av medarbeiderne våre.

Gjennom fokusområdene leveransekraft, verdi for kunden og best på helseteknologi skal Sykehuspartner være en partner for helsetjenester i utvikling. Vi jobber derfor kontinuerlig med å forbedre oss, jobbe smartere og levere enda bedre tjenester til brukerne våre. Som enhetsleder i Brukerservice vil du få ansvar for at enheten leverer tjenester i henhold til avtaler, og at nye arbeidsprosesser og forbedringstiltak implementeres og følges opp.

Enheten er en av fem enheter i seksjonen. Hver enhet har en enhetsleder som har direkte personalansvar for medarbeidere. Stillingen rapporterer til seksjonsleder for Generell Brukerservice.

Arbeidsoppgaver

Ansvarlig for å implementere og følge opp mål og handlingsplaner for enheten i samsvar med overordnede mål i Kundeservice
Lede, engasjere og utvikle enhetens ansatte
Bidra til at seksjonen når sine resultat- og leveransemål
Sikre effektiv saksbehandling, produksjons- og prosesstyring i teamet
Samarbeide tett med lederne for de andre enhetene

Kvalifikasjoner

Operativ ledererfaring
Erfaring fra kundeservice og/eller brukerbetjening
IKT-faglig innsikt
Gjerne kjennskap til helsevesenet
Praktisk erfaring med ITIL-prosesser er ønskelig

Utdanning

Administrasjon og Ledelse
Høyskole / Universitet, Diplom- / Bachelorgrad

Egenskaper

Resultatorientert og handlekraftig
Service- og kundeorientert
Evne til å lede og motivere ansatte
Evne til å identifisere mulige forbedringer og gjennomføre disse
Gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper
Flytende norsk, både skriftlig og muntlig
Beherske engelsk, både skriftlig og muntlig
Personlig egnethet for stillingen vil bli vurdert

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Spennende lederoppgaver i et dynamisk miljø som preges av både samarbeid og selvstendig ansvar
Godt arbeidsmiljø
Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.

Om arbeidsgiveren

Sykehuspartner HF er Nordens største leverandør av
fellestjenester til sykehus. Vi leverer IKT-, prosjekt-, lønns- og
personaltjenester til sykehusene i Helse Sør-Øst. Vi forvalter og drifter et av Nord-Europas
største og mest avanserte IKT-miljøer med over 70.000 brukere og ulike sentrale
og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i
pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt
for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner har ca. 1400 ansatte og har hovedkontor i Drammen, samt avdelingskontorer i Oslo, Grimstad, Porsgrunn, Østfold og Innlandet.

Sykehuspartner – en partner for helsetjenester
i utvikling.