Utløpt

Enhetsleder Kontrollsenteret

Arbeidsgiver: Sykehuspartner HF - Kundeservice
Stillingstittel: Enhetsleder Kontrollsenteret
Frist: 26.10.2018
Ansettelsesform: Fast

I Avdeling for Kundeservice søker vi etter en enhetsleder for kontrollsenteret. Kontrollsenteret har det operative ansvaret for daglig trafikk- og ressursstyring på tvers av våre to brukerserviceseksjoner. Dette innebærer ansvar for at våre KPI'er nås, og at våre leveranser er iht inngåtte kundeavtaler (SLA).

Vi søker en tydelig leder som er fremoverlent og utviklingsorientert og liker å jobbe i et hektisk og krevende arbeidsmiljø og som har erfaring med bemanningsplanlegging og trafikkstyring av kundesenter fra store virksomheter.

Arbeidsoppgaver

Daglig ledelse av enheten med personal- og budsjettansvar
Sikre gode prognoser- og bemanningsplaner for våre kanaler
Utarbeide rapporter og statistikker
Prosess og verktøyforbedringer for Kundeservice
Utvikle og forbedre enheten

Kvalifikasjoner

Utdanning på minimum Bachelor nivå, lang og relevant erfaring kan kompensere
Erfaring fra tilsvarende stilling
Dokumenterte resultater innenfor fagområdet
Minimum 5 års ledererfaring fra større virksomheter

Utdanning

Administrasjon og Ledelse

Egenskaper

Du må være strukturert og evne å ha god oversikt
Som leder er du tydelig og evner å skape riktige forventninger
Stillingen krever at du kan skape gode relasjoner og et godt samarbeidsklima
Du er hyggelig og imøtekommende
Tåler høyt arbeidstempo og stress

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø
Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
Fleksible arbeidstidsordninger
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.

Om arbeidsgiveren

Sykehuspartner HF er Nordens største leverandør av
fellestjenester til sykehus. Vi leverer IKT-, prosjekt-, lønns- og
personaltjenester til sykehusene i Helse Sør-Øst. Vi forvalter og drifter et av Nord-Europas
største og mest avanserte IKT-miljøer med over 70.000 brukere og ulike sentrale
og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i
pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt
for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner har ca. 1400 ansatte og har hovedkontor i Drammen, samt avdelingskontorer i Oslo, Grimstad, Porsgrunn, Østfold og Innlandet.

Sykehuspartner – en partner for helsetjenester
i utvikling.