Har du erfaring med kundeservice og ledelse?

Nor Tekstil sitt kundesenter på Gullaug, rett utenfor Drammen, består av 8 motiverte og rutinerte medarbeidere. Nåværende leder skal over i annen stilling internt i selskapet og de søker etter en ny leder som ønsker å utvikle sine medarbeidere, fokusere på kundeservice og bidra til et godt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver

• Lede det daglige arbeidet ved kundesenteret i Drammen
• Personalansvar for egne medarbeidere ved kundesenteret.
• Faglig ansvar for alle kundeservicemedarbeidere, i samarbeid med Driftsleder og Nasjonal Kundeservicesjef på Florø.
• Sikre profesjonalitet og god kvalitet i all kundekontakt i kundeservice
• Utarbeide strategi, mål og nøkkeltall for kundeservice ved avdelingen, og videre sikre gjennomføring gjennom tett oppfølging og rapportering.
• Planmessig drive utdanning, trening og coaching av egne medarbeidere i kundeservice, slik at utvikling og kvalitet økes kontinuerlig.

Din profil og kvalifikasjoner

• Utdanning på Bachelor nivå, fortrinnsvis innenfor Økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende
• Erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling, gjerne med lederansvar
• Gode datakunnskaper spesielt i office pakken, men gjerne også med CRM systemer og Visma.
• Må snakke og skrive flytende engelsk og norsk
• Trygg person/leder som liker å lykkes gjennom andre
• Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger
• God til å videreformidle kunnskap på en forståelig måte
• Nøyaktig og detaljert, men med evne til å se helheten

Hva vi tilbyr

• Solid selskap med utviklingsmuligheter
• Godt arbeidsmiljø og mulighet for hjemmekontor
• Moderne lyse lokaler

For mer informasjon om stillingen ta kontakt med Pia Hordvik på epost pia.hordvik@centric.eu eller telefon 92426363