Utløpt

Seksjonsleder Kunde- og driftssenter

Arbeidsgiver: Norsk Helsenett SF - Norsk Helsenett SF
Stillingstittel: Seksjonsleder Kunde- og driftssenter
Frist: 21.05.2018
Ansettelsesform: Fast

Norsk Helsenett søker en engasjert og dyktig seksjonsleder til Kunde- og driftssenteret i Tromsø. Kunde og driftssenteret er vår førstelinje og behandler alle innkommende henvendelser fra kunder i hele helse- og
omsorgssektoren.
Seksjonen skal sikre god og profesjonell kommunikasjon med våre kunder, og har ansvaret for
at alle som kontakter oss opplever god kundeservice. Kunde- og driftssenteret har per i dag 13 fastansatte og 5 deltidsansatte.

Arbeidsoppgaver

Lede seksjonen, herunder personalledelse, kompetanseutvikling og ressursallokering
Utvikling og oppfølging av Kunde- og driftssenteret i Tromsø, i tett samarbeid med operasjonssenteret i Trondheim og kundesenter i Oslo
Profesjonalisere seksjonen og bidra til innovasjon, slik at kundene opplever økt kompetanse og service
Delta i møter med avdeling og ledergruppen

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdanning fra universitet eller høyskole. Lang og relevant erfaring kan kompensere for krav om utdanning.
Dokumentert relevant ledererfaring og lederkompetanse
Erfaring fra ledelse av kundesenter er en fordel
Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
God til å bygge team og få ansatte til å levere gode resultater

Egenskaper

Evne til å motivere og engasjere
God til å samarbeide, men liker å arbeide selvstendig og ta beslutninger
Løsningsorientert og bidrar aktivt til nytenkning og utvikling
God helhetsforståelse og strategisk tilnærming
Bidra til godt samarbeid på tvers av organisasjonsstruktur
Stor arbeidskapasitet og høyt kundefokus.
Opptatt av å yte god service både internt og eksternt
Evne til å skape kvalitet i alle ledd
Gode kommunikasjonsevner og god skriftlig framstillingsevne
Fleksibel og endringsvillig

Vi tilbyr

En spennende og utfordrende lederstilling innenfor et fagfelt med stor samfunnsbetydning og stor offentlig interesse
Et godt arbeidsmiljø med kompetente og hyggelige kolleger
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Konkurransedyktige betingelser
God pensjonsordning
Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten

Om arbeidsgiveren

Norsk Helsenett er et statsforetak etablert og eid av Helse- og omsorgsdepartementet. Vår hovedoppgave er å tilrettelegge for en sikker og effektiv samhandling i helse- og omsorgssektoren. Vi har ansvar for å drifte den nasjonale elektroniske infrastrukturen - Helsenettet. Dette inkluderer drift av kommunikasjonsløsninger og ulike fagspesifikke og publikumsrettede tjenester. Norsk Helsenett har også et administrativt tjenestesenter for alle etater i helseforvaltningen, som leverer tjenester innen anskaffelser og IKT. Blant våre kunder er alle helseforetakene og de private sykehusene, alle landets kommuner, alle fastleger og en rekke andre helseaktører og ulike tredjepartsleverandører. Vi er i dag i overkant av 350 ansatte, og har hovedkontor i Trondheim og avdelingskontor i Tromsø og Oslo. Les mer her.

Sektor: Offentlig
Lederkategori: Leder
Sted: Stakkevollvegen 55, 9010 Tromsø
Bransje: Bank, finans og forsikring,; Annet,; IT - programvare,; IT,; HR, organisasjonsutvikling og rekruttering,; PR, informasjon og kommunikasjon,; Offentlig administrasjon,; IT - maskinvare
Stillingsfunksjon: Ledelse