Avdelingsleder

Det handler om mennesker!

I alle år har dette vært ProffComs visjon. Det er menneskene som er vår største ressurs. Vi kan ha alt vi trenger av teknologi, oppdrag, ledere og alt annet støttepersonell på plass, men uten engasjerte medarbeidere med et brennende ønske om å lære, utvikle seg og levere det beste arbeide de kan, klarer vi ikke å levere kundeservice og salg med riktig kvalitet og kompetanse.
Hos ProffComs ledere må derfor utvikling av mennesker være det som hele tiden har hovedfokus.

Vi søker en erfaren avdelingsleder til Oslokontoret

Osloavdelingen vår er i stor utvikling og vokser med flere nye kunder innenfor kundeservice. Det er viktig for oss å øke kompetansen innenfor kundeservice på avdelingen, slik at vi kan levere våre tjenester med riktig kvalitet og kompetanse.

For ProffCom er det viktig at ledere på alle nivåer innehar noen karaktertrekk. Disse trekkene har vi definert som vår lederfilosofi.

Lederfilosofien til ProffCom:

Målrettet                   Sette tydelige og realistiske mål og følg dem opp.
Strukturert                 Planlegg arbeidet ditt.
Handlekraftig            Ta beslutning, gjennomfør og stå for det!
Inkluderende             Ta alle medarbeiderne med og gi ansvar.
Engasjerende            Inspirer og skap begeistring.
Løsningsorientert      Vær i forkant, se muligheter og en pådriver for utvikling.

Ansvar og arbeidsoppgaver:

• Ansvar for oppnåelse av budsjetter og KPI’er ihht kundeavtaler.
• Budsjett og resultatansvar for egen avdeling.
• Delta i ledergruppen til operativ direktør sammen med avdelingsledere i de andre avdelingene.
• Bidra aktivt til utvikling av ProffCom.
• Overordnet personalansvar for alle medarbeidere i avdelingen
• Direkte personalansvar for teamledere, HR, rekruttering og backoffice.
• Hovedansvar for alle personaladministrative oppgaver.

Ønskede kvaliteter:

• God økonomisk forståelse.
• Gode kommunikasjonsevner.
• Gode mellommenneskelige egenskaper.
• Løsningsorientert.
• Bred erfaring innen ledelse av kundeservice og salg.

 
Vi ser etter deg som setter menneskene i avdelingen først og har tung kunnskap innen ledelse av kundeservice og salg. Du må kunne jobbe selvstendig, samarbeide på tvers i organisasjonen og kunne ta nye utfordringer på strak arm.

Om arbeidsgiver:

ProffCom AS er et av Norges ledende Call Centre og er lokalisert i Oslo, Tønsberg, Kristiansund og Beograd. Vi leverer kundeservice og salg til noen av de største bedriftene i Norge, som bl.a. Dagens Næringsliv, Telenor, Finn.no, Statens pensjonskasse, Post Nord og Fjordkraft.
Gjennom de siste årene har ProffCom vunnet flere bransjekåringer, heriblant Årets
Kundeservicesenter, Årets Teamleder Kundeservice og Årets Teamleder Salg i bransjeforeningen Nordmas årlige konkurranse.