Vil du bygge opp og lede vårt nye Kundeservice-senter?
- Arbeidsgiver
- Nor Tekstil AS
- Stillingstittel
- Kundeservicesjef
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Nor Tekstil AS skal bygge opp et nasjonalt kundesenter i Florø, med 4-5 medarbeidere. Vi søker etter en motivert leder med høy arbeidskapasitet som skal etablere, drifte og utvikle avdelingen og skape verdi for kundene og selskapet.
Hovedoppgaver
- Lede det daglige arbeidet ved kundesenteret i Florø
- Personalansvar for egne medarbeidere ved kundesenteret.
- Faglig ansvar for alle kundeservicemedarbeidere i hele Norge, i tett samarbeid med lokal ledelse/Driftsleder (i matrise).
- Utarbeide strategi, mål og nøkkeltall for kundeservice ved alle avdelinger, og videre sikre gjennomføring gjennom tett oppfølging og rapportering.
- Planmessig drive Utdanning, trening og coaching av egne medarbeidere og øvrige medarbeidere i kundeservice, slik at utvikling og kvalitet økes kontinuerlig.
Ansvar/myndighet/innhold i stillingen
- Personalansvar i eget kundesenter
- Faglig ansvar for alle medarbeidere i kundeservice
- Sikre profesjonalitet og god kvalitet i all kundekontakt i kundeservice
- Sikre nøyaktighet og rettidighet i alle rutiner og oppgaver, slik at alle kundesaker blir løst profesjonelt, effektivt og i henhold til hva som er lovet.
- Ansvarlig for at alle oppgaver i kundeservice blir løst på en bra måte
Krav til utdanning og erfaring
- Utdanning minimum på Bachelor nivå, fortrinnsvis innenfor Økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende
- Minst 5 års erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling, gjerne med lederansvar
- Gode datakunnskaper spesielt i office pakken, men gjerne også med CRM systemer og Visma.
- Må snakke og skrive flytende engelsk
Personlige egenskaper
- Trygg person/leder som liker å lykkes gjennom andre
- Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger
- Evne til å få andre til å ville lykkes
- God til å videreformidle kunnskap på en forståelig måte
- Nøyaktig og detaljert, men med evne til å se helheten
- Strategisk og med evne til å sette mål, samt å nå disse
Annet
- Søknadsfrist snarest og senest 14. februar
- Tiltredelse snarest og senest 1. juni 2018
- Lønn etter avtale
- Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
- Det må påregnes utstrakt reiseaktivitet
Om arbeidsgiveren
Nor Tekstil AS er Norges ledende leverandør av tekstiltjenester. Selskapet har rundt 1.000 ansatte og omsetter for om lag 1 milliard. Vi leverer vask og utleie av tekstiler til de fleste næringer i Norge. Hovedtyngden av våre kunder er innen hotell, helse og industri. Våre kunder er alt fra store helseforetak til småbedrifter som har behov for tekstilservice.
Selskapet har 17 industrielle vaskerier i Norge og konsernadministrasjonen ligger i Florø.
Vårt ansvar som markedsleder tar vi på alvor. Vi har investert i teknologi som skåner miljøet og samtidig gir økonomisk og kvalitetsmessig gevinst. Denne linjen vil holde frem, og vi har som mål å forbli den foretrukne leverandøren av tekstilservice i Norge.
Les mer om oss på nortekstil.no
- Sektor
- Privat
- Lederkategori
- Leder
- Sted
- INDUSTRIVEGEN 24, 6900 Florø
- Bransje
- Industri og produksjon
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Ledelse
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Ingrid Stavang
- Stillingstittel
- Konsernleder HR
- Telefon
- 91 60 89 42
INDUSTRIVEGEN 24, 6900 Florø