Utløpt

Giverserviceansvarlig

Arbeidsgiver: Leger Uten Grenser Norge
Stillingstittel: Giverserviceansvarlig
Frist: 03.12.2017
Ansettelsesform: Fast

Giverservice er en del av markeds- og innsamlingsavdelingen i Leger Uten Grenser. Dens viktigste oppgave er å sikre god oppfølging og yte god service til Leger Uten Grensers givere. Som leder av Giverservice-avdelingen er hovedoppgaven å koordinere og tilrettelegge avdelingen sitt arbeid med god oppfølging og service til Leger Uten Grensers givere..

Arbeidsoppgaver

Lede og koordinere Giverservice og tilrettelegge for daglig og kontinuerlig, god giveroppfølging
Strategisk planlegging og utføring av planlagte aktiviteter igjennom året
Utvikling og fremdrift av aktiviteter knyttet til giveroppfølging og database (skatterapportering, adressevask etc.)
Besvare forespørsler fra givere og andre per e-post, telefon og brev
Støtte teamet i alle oppgaver (betalingsregistreringer, velkomst- og takkeprosedyrer etc.).
Koordinere innbetalingsrutiner, henvendelser fra givere i alle kanaler, brevutsendelser og returpost, frivillige i innsamlingsavdelingen, bestilling og til dels utforming av brevmateriale
Kvalitetssikre og følge opp personopplysninger i databasen og generell databasehygiene
Bistå i å sikre at Leger Uten Grenser følger GDPR-lovgivningen
Implementere og lære bort nye funksjonaliteter og rutiner i vår giverdatabase Orgsys
Støtte til CRM-ansvarlig
Støtte markeds- og innsamlingsavdelingen generelt ved kampanjer og ved behov

Kvalifikasjoner

Minimum 3 års relevant høyere utdanning
Relevant erfaring fra lignende arbeid
Erfaring med personalansvar
God teknisk forståelse (gjerne erfaring med arbeid med giverbase/database)
Gode språkkunnskaper i norsk og engelsk

Egenskaper

Sterk interesse for humanitært arbeid
Fleksibel
Nøyaktig
Like å jobbe i team, men samtidig være selvstendig
Må like å skrive
Trives med servicearbeid

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
Fast stilling med oppstart så snart som mulig
Et kompetent og engasjert fagmiljø
Arbeidserfaring fra en av de høyest anerkjente humanitære organisasjonene i verden
Lønn etter Leger Uten Grensers lønnssystem

Om arbeidsgiveren

Leger Uten Grenser er en nøytral og uavhengig medisinsk
hjelpeorganisasjon som redder liv og lindrer nød. Vi hjelper de som trenger det
mest - uansett hvem, uansett hvor, uansett hvorfor. Leger Uten Grenser har
prosjekter i mer enn 65 land, og vi er etablert med kontorer i 21 land (i
Norge fra 1996). Det er for tiden ca. 60 stillinger på kontoret i
Oslo samt kontorfrivillige, i tillegg til innsamlingsarbeidere på flere steder
i Norge. Årlig sender vi ut norske feltarbeidere på rundt 130
oppdrag. Leger Uten Grenser gir nødhjelp til mennesker i krig, kriser og
katastrofer og andre som ikke har tilgang til grunnleggende helsetjenester. Vi
varsler om overgrep og glemte kriser - fordi færre dør når flere vet.
Organisasjonen fikk Nobels fredspris i 1999.

Sektor: Organisasjoner
Lederkategori: Leder
Sted: Hausmannsgate 6, 0181 Oslo
Bransje: Organisasjoner
Stillingsfunksjon: Kundeservice