Fagansvarlig IKT Tjenestekvalitet
Skagerak Energi AS
- Frist 16.8.2017
- Ansettelsesform Fast
Ledig stilling som Fagansvarlig IKT Tjenestekvalitet
Hvorfor vurderer du å bytte jobb?
Ønsker du å hele tiden være oppdatert på det siste nye innen IKT-drift? Føler du at du trenger å tilegne deg mere kunnskap? At du har kommet til punktet i livet der du trenger et miljøskifte på jobb? Da har du en fin mulighet nå!
Hvilken formell bakgrunn bør du ha?
Bacholorgrad fra høyskole eller universitet, eller tilsvarende innen IT/IKT faget og det ønskelig med en ITIL sertifisering. Ift utdanning, kan du kompensere med solid erfaring slik at utdanningskravet kan senkes noe. Eksempelvis kan 5 års erfaring fra operativt arbeid innen IT infrastruktur og datasenter drift i større virksomheter være godt nok.
Du må ha personlige egenskaper som innebærer å ha:
- 5 års erfaring fra arbeid med arbeidsprosesser basert på ITIL
- 5 års erfaring fra arbeid med tjenestekvalitet, foreksempel som IT service manager
- 5 års erfaring innen området endringshåndtering, for eksempel som IT change manager
- Kjennskap til IKT sikkerhetsarbeid
- Erfaring fra kvalitetsarbeid innenfor IKT fagområdet
- Erfaring fra arbeid innen IT service management
- Erfaring og kompetanse innen prosjektarbeid
- Erfaring fra arbeid med løsninger basert på skytjenester
- Erfaring fra arbeid med brukerundersøkelser
- Analytisk, strukturert og løsningsorientert
- Nøyaktig og kvalitetsbevisst
- Gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper
- Selvstendig med god gjennomføringsevne
Hvilke oppgaver skal du sørge for å løse og hva skal du ha ansvaret for?
- Utarbeide og følge opp tjenesteavtaler med IKT-seksjonens kunder
- Være eskaleringspunkt ved vedvarende avvik i tjenestekvalitet til IKT-seksjonens kunder
- Identifisere, beskrive, forankre og vedlikeholde relevante IKT drift og leveranse prosesser i samarbeid med leverandøren av tjenesten, applikasjonsansvarlig, driftsansvarlige og systemansvarlig.
- Ansvar for å holde produkt og tjenestekatalogen for IKT driftstjenester løpende oppdatert
- Påse at brukerundersøkelser og forbedringstiltak som følge av dette blir gjennomført
- Bistå med Life Cyle Management i forhold til tjenesteleveranser
- Fungere som koordinator/dispatch og følge opp saker i servicedesk ihht ITIL prosessene i konsernet
- Bistå i test og change prosessen ved mottak av nye eller endrede IKT tjenester til drift
- Delta i utvikling av IKT-seksjonens tjenesteleveranser, herunder bruk av skytjenester, med spesielt ansvar for brukervennlighet og brukernes funksjonelle behov.
- Prosjektdeltagelse, delprosjektledelse
- Andre oppgaver tilknyttet IKT Driftstjenester ved behov
Hvor mange års erfaring bør du ha?
Vi ser etter en erfaren driftsperson/konsulent som gjerne har solid formell bakgrunn og minst 4-5 års erfaring med faget ditt. Det viktigste er uansett at du føler deg bekvem i rollen du skal ha. Har du erfaring fra noe fleksibel arbeidstid er det supert, da du kan bli pålagt noe vaktarbeide i stillingen.
Hva kan Skagerak Energi AS tilby deg?
Skagerak Energi tar godt vare på sine ansatte og har svært gode betingelser. Du får arbeide med spennende oppgaver sammen med dyktige kollegaer. Nikker du bekreftende når du leser om selskapets visjoner og verdier under her, så kan det godt være at Skagerak Energi AS og nettopp du er en god match.
Visjon:
- Skagerak Energi skal være en framtidsrettet leverandør av ren energi for velferd, vekst og utvikling
Verdier:
- Kompetent - Bruke kunnskap og erfaring til å nå ambisiøse mål og bli anerkjent som ledende innenfor vår bransje
- Ansvarlig - Skape verdier med omtanke for medarbeidere, kunder, miljø og samfunn
- Nyskapende - Tenke nytt, utvikle muligheter og skape løsninger.
Språk:
Norsk og engelsk flytende.
Ta det første skrittet mot en ny og spennende jobbtilværelse og kontakt oss i Merge-IT i dag! Klikk på ”søk her”, øverst til høyre og legg inn din CV, så er vi i gang.
Om arbeidsgiveren
Skagerak Energi er et av landets ledende energikonsern med en årlig midlere kraftproduksjon på 5702 GWh og drift av regional- og fordelingsnettet i Vestfold og Grenland. Skagerak Nett er blant de største energiselskapene i Norge med over 190 000 nettkunder. Skagerak Kraft er Norges 7. største kraftproduksjonsselskap med 48 hel- og deleide kraftverk, hvorav 28 driftes av selskapet. Konsernet har litt over 600 ansatte og hadde i 2016 en omsetning på 2,5 milliarder kroner. Skagerak driver øvrig virksomhet gjennom Skagerak Varme og Skagerak Naturgass. Konsernet har 33,4% eierandel i Laugstol AS. Skagerak Energi eies 66,62 % av Statkraft og inngår i Statkraft-konsernet. Øvrige eiere er kommunene i Grenland. Hovedkontoret ligger i Porsgrunn. Skagerak eier 48 % i Fjordkraft, Norges nest største kraftomsetningsselskap.
Vi i Merge-IT rekrutterer og bemanner kun IT-personell for spennende kunder og kan med det hevde at vi er et spisskompetent selskap i bransjen.
Vi har fokus. For deg som kunde. For deg som kandidat. For oss som leverandør.
- Nettverk: Facebook
- Sektor: Privat
- Sted: Floodeløkka 1, 3901 Porsgrunn
- Bransje: IT - maskinvare
- Stillingsfunksjon: Drift/Operations
Nøkkelord
IT-drift, Cisco, IKT, Driftsansvarlig, Fagansvarlig
- FINN-kode 99726934
- Sist endret