Lead Service Designer

Service Design er et av områdene som er utpekt som avgjørende for at Telenor skal nå sine strategiske mål om å bli kundens favoritt mot 2020. User Experience(UX) er et fagteam med fokus på å identifisere kundenes behov og utvikle gode opplevelser for Telenors kunder. Vi har spisskompetanse på service- og interaksjonsdesign, brukertesting samt det å jobbe med designdrevne prosesser.

Vi trenger nå en sterk fagansvarlig for vårt kompetente Service Design-team. Du får et overordnet ansvar for Service Design området og vil jobbe tett med leder for UX og fagansvarlig på Interaksjonsdesign for å styrke designarbeidet i Telenor.

Arbeidsoppgaver

• Faglig ansvarlig for Service Design? utvikle og drive fagområdet i organisasjonen 
• Utvikling og coaching av Service Design teamet
• Bidra til utvikling av prosesser og verktøy
• Utvikle og forvalte guidelines for Service Design arbeid i organisasjonen
• Ha en totaloversikt designarbeid, evne å se synergier og sikre utvikling av en helhetlig kundeopplevelse på tvers av organisasjonen
• Vurdere behov og sette sammen optimale team av designere inn i prosjekter.
• Utførende på Service design arbeid i strategiske prosjekter
• Bidra til kompetansedeling og synlighet innenfor fagområde både internt og eksternt.

Kvalifikasjoner

• Relevant universitets- eller høyskoleutdanning på masternivå innen design
• Flere års erfaring som service designer med gode dokumenterte resultater (min 5 år)
• Oppdatert på trender og utvikling innen servicedesign og aktiv i design miljøer.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
• Erfaring med å lede team er en fordel
   

Personlige egenskaper

• Inspirerende, kreativ og nytenkende
• Flink med mennesker og evne å få det beste ut hver enkelt
• Evne til å jobbe både på et strategisk og på operativ nivå.
• Selvstendig og uredd
• God til å kommunisere og presentere
• Jobbe målrettet over tid mot definerte mål.

Vi tilbyr

• Gode utviklingsmuligheter i et globalt selskap
• Dyktige kollegaer og muligheter for å bli en del av Norges største in-house miljø for servicedesign
• Et internasjonalt arbeidsmiljø
• Flotte tilpassede lokaler i Service Design Lab
• Del av globalt designmiljø i Telenor
• Spennende prosjekter som treffer et stort antall brukere
• Konkurransedyktig lønn

Annen informasjon

• Søknadsfrist 21. april  2017
• For spørsmål, kontakt Morten Fronth-Andersen,  (+47) 47900080
• Vi foretar bakgrunnssjekk av relevante kandidater via Semac AS

Telenor Norge AS er landets største leverandør av tele- og datatjenester. Via vårt mobilnett og fastnett leverer vi tjenester innen telefoni, bredbånd og kabel-tv til privat- og bedriftskunder over hele landet. Vi selger også tjenester til andre telekom-operatører. Vi har 4200 medarbeidere fordelt på 30 arbeidssteder rundt om i Norge, inkludert Svalbard. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no

Divisjon Technology har ansvar for kostnadseffektiv og fremtidsrettet utvikling, bygging, drift og forvaltning av Telenors nett, tjenester og IT. Technology har også ansvar for sikkerhet relatert til teknologi, løsninger og verdikjeder. Divisjonen har ca. 1100 medarbeidere.