Utløpt

Har du lyst å være med å utvikle kommunikasjonen med de som skal svare på SSBs undersøkelser?

Arbeidsgiver
Statistisk sentralbyrå - Avdeling for kommunikasjon og brukerkontakt
Stillingstittel
Førstekonsulent, Seksjon for brukerkontakt
Sted
Kongsvinger
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast

Bli kjent med Statistisk sentralbyrå

I Avdeling for kommunikasjon og brukerkontakt i Seksjon for brukerkontakt er det ledig tre faste stillinger som førstekonsulent knyttet til kommunikasjonen med dem som skal svare på SSBs undersøkelser.

Ved å svare på våre undersøkelser gjør tusenvis av nordmenn det mulig for SSB å lage statistikk som kommer hele samfunnet til gode. De fleste av undersøkelsene er næringsdrivende og privatpersoner pliktige å svare på. Vår jobb er å yte service ved å gi god veiledning når det trengs. Vi svarer på telefon, kommuniserer på e-post og Facebook, vi møter mange hyggelige mennesker, og noen som er litt mer oppgitt over å måtte bruke tid på dette. Det gjelder altså å ha et profesjonelt godt humør, og kjenne på gleden av å snu en vanskelig telefonhenvendelse til å bli en god samtale! Mange av henvendelsene dreier seg om å finne SSBs skjemaer i Altinn og hvordan de skal fylles ut. Vi jobber hele tiden med å utvikle svartjenesten til å bli best mulig for brukerne. De vi tilsetter vil være sentrale i dette arbeidet. Seksjonen har også ansvar for brevene som sendes ut fra SSB i forbindelse med undersøkelser og for innrapporteringssidene på ssb.no. Saksbehandling i forbindelse med tvangsmulkt er det også vi som har ansvaret for. Tjenestedesign er en metodikk som setter brukerens behov i sentrum, vi er nå i gang med å se på hvordan vi kan bruke denne metodikken i SSB, og Seksjon for brukerkontakt er sterkt involvert i å ta tjenestedesign i bruk hos oss. Vi ser etter deg som har gode kommunikasjonsevner, stå på vilje, godt humør, takler en stressende hverdag, og har lyst å være en del av vårt team som er i stadig utvikling!

Vi oppfordrer søkerne om å skrive inn hovedkarakterer ved utfylling av CV, samt skanne inn relevante dokumenter. Vi gjør oppmerksom på at vi utfører kontroll av dokumenter i forbindelse med rekruttering.

Arbeidsoppgaver

  • Delta i seksjonens kontakt med brukerne, gjennom svartjenesten og sentralbord
  • Være spesialist på enkeltundersøkelser
  • Skriftlig kommunikasjon gjennom ulike kanaler
  • Bidra til å oppdatere innrapporteringssidene på ssb.no
  • Bidra til og videreutvikle SSBs brevmaler
  • Saksbehandling på tvangsmulktområdet
  • Være kontaktperson mot statistikkseksjonene og datafangst
  • Bidra med utvikling av seksjonen gjennom bla. Lean og tjenestedesign

Kvalifikasjoner

  • Universitets-/høgskoleutdanning på hovedfag/masternivå innen kommunikasjon eller samfunnsfag
  • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk og engelsk
  • Gode IT kunnskaper
  • Ønskelig med kjennskap til norsk næringsliv
  • Ønskelig med forståelse for jus
  • Relevant arbeidserfaring kan kompensere for krav til utdanning

Utdanning

  • Administrasjon og ledelse
  • Høyskole / Universitet, Hovedfag / Mastergrad
  • Journalistikk / Kommunikasjon
  • Samfunnsfag
  • Språk

Egenskaper

  • Gode kommunikasjonsferdigheter
  • Profesjonell fremtreden i telefonsamtaler
  • Gode samarbeidsevner, er utadvendt og bidrar til et godt arbeidsmiljø
  • Systematisk og leveringsdyktig i et til tider hektisk arbeidsmiljø
  • Interesse for og behersker moderne kommunikasjonsformer

Vi tilbyr

  • Lønn som førstekonsulent i lønnstrinn kr 402 700 til 498 000 etter kvalifikasjoner
  • Fleksibel arbeidstid og god pensjonsordning
  • Lyse og trivelige lokaler i Kongsvinger
  • Et godt faglig miljø som gir gode muligheter for egenutvikling
  • En kunnskapsrik organisasjon, utfordrende arbeidsoppgaver, og et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø
  • I SSB ønsker vi mangfold blant våre medarbeidere. For å få dette til oppfordrer vi blant annet personer med innvandrerbakgrunn til å søke. Som IA-virksomhet legger vi forholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne

Om arbeidsgiveren

Statistisk sentralbyrå - tall som forteller


Statistisk sentralbyrå (SSB) har hovedansvaret for offisiell statistikk i Norge og har en omfattende forsknings- og analysevirksomhet. Vi har rundt 900 medarbeidere lokalisert i Oslo og Kongsvinger, i tillegg til intervjuere over hele landet.




SSB publiserer daglig statistikk og analyser på ssb.no og har et stort kontaktnett, også internasjonalt.




Vi er en kompetansebedrift med faglig utfordrende arbeidsoppgaver, som satser målrettet for å modernisere SSB og bygge en fremtidsrettet organisasjon.



Søknad merkes
17/611
Sektor
Offentlig
Antall stillinger
3
Sted
Otervegen 23
2211 Kongsvinger
Bransje
Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon
Kundeservice / Kundeservice

Rapporter svindel/regelbrudd

FINN-kode: 94013754

Sist endret: 19. apr 2017 11:26

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Nina Bjørnstad
Stillingstittel
Seksjonssjef
Telefon
971 58 454
Kontaktperson
Simen Sætre
Stillingstittel
Seniorrådgiver
Telefon
62 88 56 27
Følg firma
346 følger dette firmaet

Otervegen 23, 2211 Kongsvinger

Rapporter svindel/regelbrudd

FINN-kode: 94013754

Sist endret: 19. apr 2017 11:26