Utløpt

Ansvarlig kundekonsept

Arbeidsgiver: SpareBank 1 SR-Bank - Kundetilbud
Stillingstittel: Ansvarlig kundekonsept
Frist: 09.03.2017
Ansettelsesform: Fast

Vi skal være nyttige i folks hverdag og bidra til å løse det som er relevant for dem i sin økonomi. I kundetilbud bygger vi nå opp en enhet som skal utvikle hva vi tilbyr av produkter, tjenester både betjente og digitale og konsepter i alle kontaktpunkt vi har med kunden.

Du ønsker å jobbe i en spennende bransje med høy endringstakt. Du ønsker å være med å videreutvikle gode løsninger på kundens ulike utfordringer og situasjoner. Du forstår den digitale endringen og hvordan vi skal tilby våre produkter og tjenester på en relevant måte til ulike kundegrupper. Du har et strategisk overblikk og er god på å gjøre vurderinger på hva som skaper gode kundeopplevelser og lønnsomme konsepter. Du har en god forretningsforståelse, er analytisk og liker å jobbe både selvstendig og i autonome team.

Som ansvarlig for kundekonseptene våre vil du ha ansvar for våre eksisterende kundekonsepter og fordelsavtaler. Du vil ha ansvar for å videreutvikle vårt totale kundetilbud til ulike kundegrupper. Du vil jobbe sammen med ansvarlige for produktene og tjenestene våre, utviklere og markedsavdelingen.

Aktuelle søkere vil bli behandlet fortløpende

Arbeidsoppgaver

Videreutvikle våre eksisterende kundekonsepter herunder Private Banking, LO, betjeningskonsepter, konsept første bolig med mer.
Sikre god lønnsomhet og attraktivitet på de ulike konseptene vil tilbyr i markedet
Tilrettelegge for endringer i produkter, tjenester, priser, kundeopplevelse med mer for å sikre god utvikling i de ulike kundekonseptene
Analysere utvikling på lønnsomhet, salg, kanal og kundeutvikling i ulike kundekonsepter
Jobbe sammen med marked for å få sikre gode aktiviteter og posisjon knyttet til de ulike konseptene

Kvalifikasjoner

Strategisk kompetanse og forretningsforståelse
Erfaring fra arbeid med produkt og konseptutvikling
Analytisk
God på costumer experience, kundedesign og kundereiser
Erfaring med prosjektarbeid (prosjektledelse en fordel)

Utdanning

Bachelorgrad / Diplom (3-årig)
Mastergrad / Hovedfag

Egenskaper

Elsker å skape gode kundeopplevelser i alle kanaler
Elsker å jobbe sammen med andre for å skape gode leveranser
Drive til å utvikle ett eget nytt fagområde for banken
Selvstendig og med gjennomføringskraft
Tyngde til å prioritere og vise retning på eget område

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%

Om arbeidsgiveren

SpareBank 1 SR-Bank er Sør- og Vestlandets ledende
finanshus, og det 5. største bankkonsernet i Norge. Fra Grimstad i sør til
Bergen i nord samarbeider over 1100 dyktige kolleger for å kjenne markedet og
gi den beste kundeopplevelsen både fysisk og digitalt. Historien vår startet
for 180 år siden i en tradisjonell sparebank, i dag er vi et komplett finanshus
som i tillegg til tradisjonell bankdrift driver med fondsforvaltning,
verdipapirforetak, eiendomsmegling og regnskapstjenester. Som ansatt hos oss er
du med på utviklingen i en av Norges mest spennende og digitale bransjer.

Sektor: Privat
Sted: Bjergsted Terrasse, 4007 Stavanger
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Annet