POSITIV OG STRUKTURERT KUNDESENTERMEDARBEIDER SØKES

For oss i Holmefjord er det viktig å være lett tilgjengelig for kundene. Et økende antall kunder velger å bestille varer fra oss, og derfor er det viktig at du i rollen som kundesentermedarbeider evner å lytte og gi gode råd basert på kundens behov. Den som kontakter oss skal alltid kunne få riktig og god informasjon – raskt og tydelig. Derfor er kunnskap, samspill og engasjement viktige kjerneverdier hos oss.

I ryggen har kundesenteret alle kollegene og den samlede kompetansen vi har om våre produkter og tjenester.

Vi er i en prosess med å anskaffe nye verktøy, og det innebærer nye muligheter for endring og effektivisering av hele organisasjonen. I den forbindelse vil medarbeiderne på kundesenteret få en enda viktigere rolle hos oss.

Arbeidsoppgaver                                                                                                               

• Førstelinje på firmaets telefon og mail, formidle og koordinere alle typer henvendelser
• Kundeservice med veiledning, teknisk support og mersalg
• Utarbeide tilbud og følge opp
• Oppfølging av bestillinger og leveranser
• Operativt innkjøp
• Vedlikeholde kunde- og produktdata
• Kvalitetsoppfølging og avviksbehandling
• Holde deg oppdatert på alle prosesser, rutiner og mandater
• Bidra til at kundesenteret opprettholder en god relasjon mellom oss og kunden

Kundesenteret utfører andre gjøremål som bl.a. salgsaktiviteter og administrative oppgaver. Vår nye kollega vil i stor grad kunne påvirke hvilke området han/hun har ønske om å fordype seg i.

Ønskede kvalifikasjoner

• 1-2 år høyskole eller relevant arbeidserfaring som kan kompensere for formalutdanning.
• Ingen betingelse, men gjerne ha erfaring fra kundesenter og evt. bakgrunn eller interesse innen elektro eller svakstrøm
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Digital kompetanse og gode dataferdigheter i MS Office og bruk av IT systemer
• Relevant bakgrunn og personlige egenskaper vil bli prioritert

Vi søker deg som er

• Engasjert og pålitelig med stor arbeidskapasitet
• Løsningsorientert og en aktiv bidragsyter til et positivt miljø
• Organisert og strukturert i arbeidet
• Flink til å bygge relasjoner og tillit
• Initiativrik og etterrettelig
• God til å arbeide selvstendig og til tider under tidspress
• Og som stortrives å jobbe med mennesker og som forstår betydningen av kunder og leverandører

Vi tilbyr

• En spennende jobb med kombinasjon av kundesentertjeneste, saksbehandling og prosjektarbeid
• Mulighet til å påvirke innholdet i stillingen i forhold til interesseområdene dine
• En arbeidsgiver som forstår viktigheten av å tilrettelegge for medarbeidere som har en blanding av service-tid og saksbehandlingstid
• Høy synlighet, du er viktig for bedriften
• Gode utviklings- og karrieremuligheter i et firma i vekst
• Fleksibilitet og god støtte fra meget kompetente kolleger
• Konkurransedyktige betingelser

Dette er en perfekt mulighet for deg som ønsker en kundesenter-stilling hvor du får mulighet til å bygge videre på en karriere innen en av følgende fagfelt; salg og markedsføring, innkjøp eller administrasjon. Våre dyktige ledere og kolleger med lang erfaring vil kunne gi deg nødvendig faglig påfyll og samtidig sikre at det lages en skreddersydd utviklingsplan for deg.

Kvinner oppfordres til å søke for å sikre en jevnere kjønnsbalanse i firmaet.