Brenner du for gode kundeopplevelser og liker å ta ansvar?

Er du en lagspiller med et hjerte for kundeservice? Har du teft for teknologi, blikk for detaljer - og evne til å gjøre kundereisen enkel og smidig for våre kunder?

Da har vi jobben for deg!

Hos AutoSync ruller ting fort - bokstavelig talt. Vi har 1,8 millioner bilister som kunder og håndterer nærmere 600 millioner bompasseringer i året, men vi er fortsatt små nok til at ideene dine høres, og innsatsen din virkelig teller. Nå leter vi etter deg som kan ta rollen som Kunderådgiver - en rolle full av puls, påvirkning og utviklingsmuligheter.

Vi har spurt våre ansatte hva de mener om egen rolle, her er svarene:

• Her er det ikke mangel på utfordringer.
• Vi har et bra mangfold, så her kan alle føle seg hjemme.
• Som nyansatt ble jeg godt mottatt av joviale og inkluderende kolleger.
• Vi har gode ledere som ser oss.
• Vi jobber i et ryddig selskap som behandler ansatte ordentlig.
• Vi er gode på å ha det hyggelig sammen.

Du blir en del av kundesenteret som i dag består av 17 engasjerte kollegaer. Sammen med teamet ditt sikrer du at hjulene går rundt - og at kundene våre får en god og smidig opplevelse.

I praksis betyr det at du skal:

• Besvare henvendelser i våre kundekanaler, telefon og e-post
• Løse saker for kunden raskt, enkelt, trygt og personlig
• Veilede våre kunder til selvbetjente løsninger
• Bidra med måloppnåelse for deg og avdelingen

Du trives med ansvar, og liker å finne løsninger. Du liker deg i mindre miljøer hvor du kan ha en stemme og mulighet til å påvirke både utvikling av systemer, tjenester og produkter.
Du vet at gode kundeopplevelser er en balanse mellom kvalitet og effektivitet og starter med gode løsninger gjennom profesjonell rådgivning.

Vi tror du har:

• Høyere relevant utdannelse, minimum fullført bachelorgrad
• Erfaring med kundebehandling/saksbehandling/telefonsupport
• Struktur i hodet og varme i tilnærmingen
• Har gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig og kan veilede kunder på norsk og engelsk.

Vi er små, men med stor fart. Hos oss får du:

• En rolle med ansvar og mulighet til å bistå i tverrfaglige prosjekter
• Et sosialt og sammensveiset arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
• Lokaler midt i Oslo med treningsrom, sykkelparkering og garderober
• Arbeidstid: 08:00-15:30 inkl. lunsj
• Gode pensjons- og personalforsikringer

Høres dette spennende ut?
Vår samarbeidspartner Jobzone vil inviterer aktuelle kandidater fortløpende til intervju. Har du spørsmål til stillingen ta kontakt med partnere i Jobzone, Camilla Meland.
Vi gleder oss til å høre fra deg!