Vil du bidra til at 113, ambulansetjenester og legevakt har systemene de trenger – når de trenger dem?

HDO søker nå en Driftsingeniør IKT til vår døgnåpne Servicedesk!

I denne rollen blir du en nøkkelperson i den tekniske brukerstøtten for akuttmedisinsk kommunikasjon i Norge. Du vil jobbe operativt med feilretting, overvåking og støtte, og være med på å sikre at helsetjenestene har stabile og velfungerende systemer i kritiske situasjoner – når det virkelig gjelder.

Stillingen gir deg innsikt i hele bredden av HDOs løsninger, og du vil få tett kontakt med både interne fagmiljøer og eksterne samarbeidspartnere. Arbeidet er variert med muligheter for faglig utvikling og stor grad av innflytelse på egen arbeidshverdag.

Hva skal du jobbe med hos oss?
Du blir en del av et ungt og engasjert team som holder hjulene i gang – døgnet rundt. Du får jobbe tett på teknologi som redder liv, og utvikle deg faglig i et hektisk, men støttende miljø.

Du vil blant annet:

• Hjelpe brukere på 113 og legevakt med tekniske utfordringer

• Besvare og håndtere henvendelser via telefon, e-post og andre kanaler

• Overvåke systemer som nødnett, alarmer, videoløsninger og kontrollromsutstyr, og iverksette tiltak ved behov

• Tilpasse løsninger som operatørskjermer og ringekøer

• Følge opp hendelser og samarbeide med dyktige fagmiljøer

• Bli involvert i prosjekter, rapportering og forbedringsarbeid

• Jobbe med utstyr og være med ut i felt når det trengs

Vi tror du har:

Minimum:

• 2–3 års høyere utdanning innen IKT eller lignende (fagskole, bachelor e.l.)

• Erfaring med Microsoft server- og klientplattformer

• Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig

• Førerkort klasse B

Det er en fordel om du har:

• Erfaring fra teknisk brukerstøtte eller drift

• Kjennskap til overvåkingsverktøy (f.eks. Splunk eller Zabbix)

• Erfaring med Power BI, dataanalyse og KPI-utvikling

• Kjennskap til helsesektoren eller nødkommunikasjon (som Nødnett)

• Interesse for ny teknologi som 5G og kunstig intelligens

• Erfaring med forbedringsarbeid eller prosessorientert metodikk

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har god teknologisk forståelse og som trives i et miljø med høy aktivitet. Du er strukturert og løsningsorientert, og evner å holde hodet kaldt også når situasjonen er krevende. Du kommuniserer tydelig – både når det haster og når du samarbeider med andre for å lære og finne løsninger. Rollen krever at du tar ansvar og trives med turnusarbeid, og kan jobbe selvstendig også på kveld og natt når du til tider er alene på vakt. Samtidig er du nysgjerrig, fleksibel og motivert for å utvikle deg faglig i skjæringspunktet mellom teknisk drift og samfunnskritiske tjenester.

Hos oss får du en svært viktig rolle i arbeidet med å sikre et velfungerende helsevesen i Norge. Du blir en del av et ungt, engasjert og hjelpsomt team med høy trivsel og lav turnover. Arbeidsdagen din vil være variert, og du får god fleksibilitet i hvordan du løser oppgavene dine. Vi tilbyr solide muligheter for faglig utvikling og kompetansebygging, kombinert med gode pensjons- og forsikringsordninger. I tillegg har vi et aktivt bedriftsidrettslag!

Vil du være med å sikre robust kommunikasjon i helse-Norge? Da håper vi å høre fra deg!

Send oss din CV og noen ord om din interesse innen søknadsfristen. Ta gjerne kontakt med våre rådgivere i The Assessment Company for mer informasjon om selskapet, stillingen og prosessen, Julie Boysen Hilletstad på tlf.: 911 77 497 eller Camilla Kristiansen på tlf.: 408 71 750. Du kan også ringe produkteier for teamet, Geir Henning Joten på tlf.: 950 25 973.

HDO ønsker mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, etnisitet og funksjonsnedsettelser. Etter søknadsfristens utløp blir det utarbeidet offentlig søkerliste. Søkere som anmoder om å bli unntatt fra denne, bes begrunne dette i søknaden.

HDO benytter personlighets- og evnetester og utfører Semac bakgrunnssjekk i denne rekrutteringsprosessen.

Det er per tidspunkt ikke et krav om sikkerhetsklarering for denne stillingen, men et slikt krav kan bli stilt på et senere tidspunkt.

HDO eier, drifter og forvalter dagens primære kommunikasjonsløsninger for telefoni- og radiokommunikasjon med tilhørende materiell for alle landets AMK-sentraler, legevaktsentraler og akuttmottak. Løsningen kjennetegnes ved at helsetjenesten settes i stand til å kommunisere med publikum på 113 og 116 117, samt kommunisere via nødnett internt i helsetjenesten og med de øvrige nød- og beredskapsetatene. Denne sammenhengende kommunikasjonskjeden mellom spesialist- og kommunehelsetjenesten betegnes som den akuttmedisinske kjede.

 Gode tekniske løsninger er helt avgjørende for å redde liv og helse, og HDOs tjenester er derfor et viktig bidrag for å sikre en velfungerende og effektiv medisinsk nødmeldetjeneste i Norge. HDO er organisert som en del av spesialisthelsetjenesten og er eid av de fire helseregionene; Helse Sør-Øst, Helse Midt-Norge, Helse Nord og Helse Vest. Du kan lese mer om HDO på www.hdo.no.