Service Manager

Ønsker du en faglig utfordrende og meningsfylt arbeidshverdag i en virksomhet med et viktig
samfunnsoppdrag? Ønsker du å bidra til at helseforetakene får levert gode tjenester.

Vi søker etter en ny Service Manager til teamet for å ivareta godt samarbeid og god oppfølging av IKT-tjenester til de enkelte helseforetakene i Helse Sørøst. Det innebærer blant annet oppfølging av at IKT-driften til helseforetakene er i henhold til avtale, forstå brukernes situasjon og jobbe godt sammen med helseforetakene og fagmiljøene.
Oppgavene løses sammen med andre meget kompetente fagteam og i tråd med ITIL arbeidsprosesser.
Sykehus er i dag høyteknologiske virksomheter med en rivende utvikling. Vi søker deg som vil være med på å utvikle et spennende miljø og levere livsviktig IKT.

Arbeidsoppgaver

• Være Sykehuspartners taktiske bindeledd mot helseforetakene, med ansvar for at IKT tjenestene i produksjon blir ivaretatt.
• Ha oversikt over driftsstatus, rapportere og Kjenne til bruken av ikt i helseforetakene.
  
• Koordineringsansvar for oppfølging av eskaleringer.
• Samarbeide med de dyktige fagteamene i Sykehuspartner
• Innsatsleder ved beredskap / kritiske hendelser
• Drive kundeteam og forbedringsarbeid
• Følge opp og videreutvikle tjenestenivåavtalene (SLA’er) og om de overholdes mot helseforetaket
  

Kvalifikasjoner

• Universitet/høyskoleutdanning er en fordel, men relevant arbeidserfaring vil kunne kompensere for manglende formell utdanning.
• Ha jobbet i større virksomheter med IKT, gjerne som prosjektleder, teknikker, produktansvarlig, teamleder og lignende.
• IKT-teknisk erfaring og forståelse.
• God kjennskap til og erfaring med ITIL.

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålsportalen. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomføres en utvidet bakgrunnssjekk.

Personlige egenskaper

• Evne til å skape gode relasjoner
• Tydelig i kommunikasjon kombinert med omsorg og tilstedeværelse
• Strategisk og forutseende
• Resultat- og løsningsorientert med god gjennomføringsevne
• Utviklingsorientert
• Utpreget grad av serviceinnstilling og en analytisk og strukturert arbeidsform
• Evne til å drive seg selv i arbeidet og jobbe godt sammen med andre

Du kan identifisere deg med våre kjerneverdier: Lagspiller, Endringsvillig, Ansvarlig og Nytenkende

Vi tilbyr

Et stort fagmiljø med dyktige og motiverte kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt. Gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale. Gode forsikrings- og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon- og bredbåndordninger. Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.

Arbeidssted vil være en av Sykehuspartners lokasjoner ved, Skøyen, Grimstad, Porsgrunn, Drammen, Fredrikstad, Hamar, Gjøvik og Lillehammer.

Søkerlisten til stillingen kan bli offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Hvis du ønsker å unngå å bli oppført på denne listen, må du krysse av for dette i søknaden din og begrunne hvorfor. Skulle vi ikke kunne imøtekomme ditt ønske, vil vi kontakte deg før søkerlisten blir offentliggjort. Du vil da få muligheten til å trekke din søknad dersom du ønsker det.

Sykehuspartner -  vi skal utgjøre en forskjell for pasient og sykehus ved å levere bærekraftige, sikre og moderne digitale tjenester.

Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst og eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst.  


Sykehuspartner forvalter og drifter avanserte IKT-miljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste.  Sykehuspartners mål er å være en effektiv og brukernær leverandør og være en drivkraft for digital transformasjon.


Sykehuspartner har ca 2000 medarbeidere ansatte på følgende lokasjoner: Oslo/Skøyen, Drammen, Grimstad, Porsgrunn, Fredrikstad, Gjøvik, Hamar, Lillehammer og Tynset.


Sykehuspartner er miljøsertifisert.

Sykehuspartner er opptatt av mangfold, vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av for eksempel alder, kjønn, funksjonsnedsettelse, «hull i CV», nasjonal eller etnisk bakgrunn.