Marketing Automation Manager til netthandelsselskap i vekst

Vil du forme hvordan Norges største nettapotek bygger gode kundeopplevelser gjennom smartere bruk av kundedata og automatisert kommunikasjon? Farmasiet er i sterk vekst og søker nå en strategisk og operativt sterk marketing automation manager. Dette skal være en nøkkelrolle i vår ambisjon om å skape personaliserte og smertefrie kundereiser som gir merverdi for både kundene våre og oss som selskap.

Stillingen som Marketing Automation Manager er nyopprettet i Farmasiet. Her får du en unik mulighet til å forme og påvirke hvordan vi arbeider med personalisert kommunikasjon på tvers av alle kanaler – fra strategi til det taktiske og operative. Du vil jobbe i krysningspunktet mellom marked, produkt og teknologi for å sikre at vi er relevante i alle deler av kundereisen, men stillingen rapporterer formelt til vår CTO. Hos oss får du stor frihet til å teste ut både alt fra idéer til teknologi. Vi har raske beslutningsprosesser og så fort vi har bestemt oss går vi umiddelbart i gang.

Du vil eie og videreutvikle våre kundereiser. Vi har nylig valgt Agillic som vår marketing automation-løsning, og den er allerede integrert med kunde- og produktdata, nettbutikk og våre viktigste kanaler. Vi ser også spennende muligheter i å bruke AI og prediktiv innsikt til å tilpasse innhold og timing, og er åpne for å utforske dette sammen med deg. De første kundereisene er lansert, men hvordan vi skal bruke innsikt og teknologi for å være relevante i alle deler av kundens apoteksliv videre er det du som skal ta ansvar for. Du skal riktignok slippe å gjøre det helt alene – vi har gode produkt-, markedshoder og teknologer som støtter og heier på deg.

Dine hovedansvarsområder vil inkludere:

• Designe og bygge smarte, helhetlige kundereiser i Agillic, fra onboarding til winback

• Optimalisere og teste kommunikasjonsløp kontinuerlig – basert på innsikt og resultater

• Analysere kundeinnsikt og omsette dette til konkrete tiltak som øker kundelojalitet og verdi

• Utvikle og forbedre segmenteringsstrategier for å sikre personlig og relevant kundekommunikasjon

• Samarbeide tverrfaglig med markeds-, produkt- og teknologiteam for å sikre helhetlige og effektive kundeløsninger

• Identifisere, utforske og teste nye muligheter innen MarTech og kundeopplevelse

Hvem er du? 

Vi ser etter deg som:

• Har noen års erfaring fra MarTech og Marketing Automation, gjerne fra Agillic – men den løsningen er lett å lære seg hvis du har erfaring med andre løsninger fra før

• Har bygget kundereiser og vet at både suksesser og feil gir verdifull læring

• Elsker å teste ut nye måter å kommunisere med kunder på og er opptatt av å forstå og lære av resultatene

• Er selvstendig, men trives med å jobbe i team og tror på verdien av samarbeid

Hva vi tilbyr: 

• Påvirkningskraft fra start: Muligheten til å ta eierskap til hvordan Farmasiet skal bruke marketingteknologi til å bygge kundelojalitet

• Effektive prosesser og kort vei fra idé til test: Vi tar raske beslutninger og støtter deg både strategisk og teknisk

• Et inspirerende arbeidsmiljø: Vi er et team som brenner for å gjøre hverdagen enklere for kundene våre, og vi er alltid på jakt etter innovative løsninger

• Konkurransedyktige betingelser: Vi belønner hardt arbeid og gode resultater

• En morsom og engasjert gjeng: Vi er en gjeng som liker å ha det gøy sammen, samtidig som vi jobber hardt for å nå våre mål

• Fine kontorer og en fantastisk kantine: Vi har kontor rett ved slottet og en egen kokk som lager verdens beste lunsj, hver dag

Er du klar for å ta vår kundekommunikasjon til neste nivå? Da vil vi gjerne høre fra deg! Bli en del av Farmasiet og vær med på å bygge et lifehack som setter kundene i sentrum.