Motiveres du av å skape gode kundeopplevelser?

Foundever Norway AS vokser og vi er på utkikk etter dyktige Kundeservicemedarbeidere ved vårt kundesenter i Fyllingsdalen!

Hva går jobben ut på?

Som kundeservicemedarbeider hos oss vil du få ansvar for å håndtere henvendelser fra våre kunder via telefon og chat. Du vil jobbe med å løse problemer og svare på spørsmål knyttet til Verisure sine produkter og tjenester, som for eksempel teknisk veiledning, fakturahenvendelser eller støtte til app og Mine sider. Målet er å løse så mange henvendelser som mulig ved første kontaktpunkt.

Vi søker etter deg som har:

• Tilfredsstillende vandel (er du usikker på hva dette vil si, ta kontakt!)

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

• Gjerne erfaring med kundeservice eller lignende arbeid

• Evne til å løse problemer, håndtere konflikter og skape gode relasjoner

Om arbeidsgiveren

Foundever er en global leder innen kundeopplevelse (CX) management. Med 150 000 medarbeidere over hele verden, er vi teamet bak de beste opplevelsene for 750+ av verdens ledende merker.

I Bergen er vi blant annet på oppdrag for Verisure og har mange engasjerte og dyktige medarbeidere, som daglig jobber med å skape de beste kundeopplevelsene.

Effektivitet og kundetilfredshet er noe vi verdsetter.

I tillegg til dette er vi en veldig sosial og inkluderende gjeng. Vi er på jobb for å prestere, men vi har det samtidig gøy med det vi holder på med.

Vi tilbyr:

• Grundig opplæring og innføring i våre alarmsystemer og programmer.

• Fastlønn og muligheter for provisjon

• Et sosialt og hyggelig arbeidsmiljø hvor vi sammen jobber for å gi Norges beste kundeservice

• Kantineordning

• Treningsrom

• Egen treningsapp med ukentlige Challenger og månedlige konkurranser

• EverConnect - globalt intranett med spennende nyheter

• MAX - My Associates Experience; mulighet for kontinuerlig tilbakemelding for å forbedre egen og kollegaers arbeidshverdag

• Årlig gjennomføring av Leadership Evaluation Advancement Program

• Gode pensjonsordninger

• Personalrabatter på ulike butikker, restauranter og treningssentre i nærområdet

• Gratis kaffe, te og frukt

• Nye lyse lokaler i 2025 med sentral beliggenhet i Fyllingsdalen

• God utviklingsmuligheter i et stort internasjonalt selskap

Annet:

• Oppstart 18. august

• Rullerende turnus mellom mandag - fredag 8-18 (08.00-16.00 / 09.00-17.00 / 10.00-18.00)

• 2 faste stillinger og 3 vikariat med senere oppstart

Har du spørsmål vedr. stillingen kan du kontakte oss via

e-post som sendes til hrnobgo@foundever.com

For å søke på stillingen ønsker vi at du legger ved søknad og CV .

Søknader uten CV vil ikke bli vurdert.

Foundever™ er en global leder innen kundeopplevelse (CX) management. Med 150 000 medarbeidere over hele verden, er vi teamet bak de beste opplevelsene for 750+ av verdens ledende merker.