Operativ leder for Kundesenter

Kverneland Bil er i vekst og vi ønsker å styrke teamet vårt med en operativ leder for Kundesenter. Vi er en intern servicefunksjon for våre avdelinger og utfører booking av ordre for alle våre verksted, samt kundeoppfølging via telefon og mersalg.

Hos oss vil du få en travel og variert hverdag samt bli en del av et dyktig team. Kverneland Bil er et solid bilselskap som har vært i bransjen siden 1921.

Rett kandidat er strukturert, serviceinnstilt, åpen for endringer og utfordringer og motiverende.

Hovedoppgaver:

• Koordinering av daglige arbeidsoppgaver i kundesenter

• Personalansvar for kundekonsulenter

• Kommunisere med avdelingsledere på verksted

• Operative oppgaver; booking og besvare telefon og nettbestillinger

• Opprettholde og vedlikeholde systemer

• Opplæring og videreutvikling

• Løse utfordringer og besvare kundespørsmål

Utdanning og erfaringsbakgrunn:

• Utdanning innen salg og service, økonomi eller lignende.

• Gjerne erfaring med kundesenter, telefoni og kundebehandling.

• Gjerne erfaring med personalledelse

Systemkompetanse

• Ønskelig med kjennskap og interesse for digitale arbeidsplattformer (Outlook, Excel, ITX etc)

Personlige egenskaper:

• Selvstendig, strukturert og nøyaktig

• Yte god service og samhandler enkelt med kollegaer

• Engasjert, en god lytter og sørge for god informasjonsflyt

• Være tydelig i kommunikasjonen

• Gode gjennomføringsevner

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne

• God IT-forståelse

• Identifiserer deg med våre kjerneverdier: Samarbeid – Forandring – Åpenhet – Ansvar

Vi kan tilby deg:

• Varierte og spennende oppgaver i et solid firma

• Personlig og faglig utvikling

• Godt arbeidsmiljø

• Flotte lokaler i Bilhuset på Forus

• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger

Aktuelle kandidater kontaktes for intervju fortløpende, så ikke vent med å sende inn en søknad.

Stillingen rapporterer til Direktør for Servicemarked.

Kverneland Bil er en av landets ledende og eldste forhandlergrupperinger. Selskapet ble etablert i 1921 og har i dag forretninger i Stavanger/Sandnes, Bryne, Bergen, Haugesund, Kvinesdal, Kristiansand, Mandal og Lyngdal.

Vi har hovedkontor på Forus i Sandnes og forhandler i dag Ford, Volvo, MG og Polestar.