Saksbehandler, brukerstøtte

Trives du med å veilede andre? Da kan det være deg vi søker etter!

De fleste behandlinger i helsetjenesten starter med en reise. I Pasientreiser HF jobber vi for at innbyggerne skal oppleve reisene sine til og fra behandling som trygge og forutsigbare.

Vil du bidra til at vi løser samfunnsoppdraget vårt? Brukerstøtte er en del av førstelinjen mot innbyggerne. Vi søker to nye kolleger til spennende stillinger i Moelv.

Her vil du jobbe sammen med kolleger som behandler søknader om reisestøtte til utgifter for reiser til og fra behandling i helsetjenesten. I tillegg veileder vi innbyggere som ringer vår brukerstøtte på telefon 05515.

Dette får du jobbe med:

• Veilede innbyggerne på telefon om rettigheter og regler for pasientreiser

• Veilede i utfylling av søknad på helsenorge.no og på papir

• Svare på spørsmål om søknader som er sendt inn

• Bidra til kvalitet i vedtak slik at innbyggerne får oppfylt sine rettigheter

• Bidra til å utvikle enkle og brukervennlige tjenester innen saksbehandling og brukerstøtte

Dette må du ha:

• Fullført videregående opplæring

• Erfaring fra kundeservice/kundesenter på telefon

• Erfaring med veiledning av brukere

• God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk og engelsk

• God digital kompetanse og forståelse

Dette er det en fordel om du har:

• Erfaring med system for saksbehandling innen offentlig forvaltning

• Erfaring med bruk av telefonisystem

• Kjennskap til pasientreiseforskriften

Dette ser vi etter hos deg:

• Du kjenner deg igjen i verdiene våre: engasjert, imøtekommende og pålitelig

• Du kommuniserer godt, og er løsnings- og serviceorientert

• Du motiveres av å nå mål og å forbedre tjenestene våre

• Du jobber effektivt, er strukturert og nøyaktig

• Du jobber selvstendig, men trives også i team

• Du liker utfordringer og hektiske hverdager

• Du har lyst til å lære og dele kunnskap med kollegene dine

• Du har endringsvilje

Personlige egenskaper for stillingen blir vektlagt.

Dette får du hos oss:

• Et engasjert og dyktig fagmiljø

• Faglige utfordringer i et foretak som er i utvikling

• Lønn etter avtale

• Gode pensjonsordninger gjennom KLP

• Arbeidstid etter bemanningsplan, med mulighet for noe hjemmekontor etter avtale

• Et godt arbeidsmiljø i moderne lokaler i Moelv

Dette må du vite:
Vi ber deg levere en CV og søknad som beskriver hva du har gjort, og som får frem hva som gjør deg kvalifisert for stillingen du søker på. Du må også laste opp vitnemål og attester. Søknader som ikke er tilstrekkelig dokumentert vil ikke bli vurdert.

Vi er pliktige til å lage en offentlig søkerliste med informasjon om navn, kjønn, kommune og alder på alle søkere til stillinger hos oss. Hvis du ikke ønsker dette, må du forklare hvorfor du skal unntas fra listen. Hvis vi ikke kan innvilge ønsket ditt om å bli unntatt, vil vi varsle deg i forkant av en eventuell offentliggjøring.

Vi har som mål å ansette medarbeidere med ulik alder, kjønn og bakgrunn, og ønsker å legge til rette for ansatte med redusert funksjonsevne.

I denne stillingen får du hjelpe mange. Nysgjerrig på stillingen eller hvordan det er å jobbe hos oss? Ta kontakt for en uforpliktende prat.

Pasientreiser HF er et nasjonalt foretak med et utviklings- og endringsorientert kompetansemiljø. Sammen med 17 helseforetak skal foretaket sørge for at befolkningen møter gode og likeverdige tjenester på pasientreiseområdet. Pasientreiser HF har ansvar for pasientreiser uten rekvisisjon, og skal sikre pasientenes rettigheter, utvikle teknologiske tjenester, og forvalte systemene innen pasientreiseområdet. 125 ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Skien og ved fire avdelingskontor ellers i landet.

Les mer om Pasientreiser HF her: Pasientreiser.no