Utløpt

Teamleder

Arbeidsgiver: Sykehuspartner<br>- Brukerstøtte IKT OUS
Stillingstittel: Teamleder
Frist: 03.10.2012
Ansettelsesform: Fast

Er du opptatt av kundeservice og kontinuerlig forbedring i et spennende brukerstøttemiljø?

Vi ønsker deg som er en inspirerende teamleder med IKT kompetanse. Du er genuint opptatt av å yte god service overfor våre kunder i Helse Sør-Øst. Du må trives med kundeservice som fag og med utfordringene i offentlig sektor. Er du i tillegg resultatorientert, og god med produksjonsstyring er du den vi leter etter.

Som teamleder vil du få ansvar for en motivert gjeng på ca. 15 personer som yter generell brukerstøtte mot Oslo Universitetssykehus. Du blir del av et pulserende miljø som kombinerer IKT, service og helsefag i en spennende mix.

Arbeidsoppgaver

Ansvarlig for å implementere og følge opp mål og handlingsplaner for teamet i samsvar med Brukerstøttes overordnede mål
Lede, engasjere og utvikle teamets ansatte
Bidra til at seksjonens når sine resultater, leveransemål og oppnåelse av tjenesteavtaler
Sikre godt samarbeid med kundene (Helseforetakene) og forbedret brukertilfredshet
Sikre effektiv saksbehandling, produksjons- og prosesstyring i teamet

Kvalifikasjoner

Operativ ledererfaring
Erfaring fra kundeservice og/eller brukerbetjening
IKT-faglig innsikt
Praktisk erfaring med ITIL prosesser er ønskelig

Språk

Norsk

Egenskaper

Resultatorientert og handlekraftig
Evne til å lede og motivere ansatte
Service- og kundeorientert
Evne til å identifisere forbedringer og gjennomføre disse
Gode samarbeids- og kommunikasjonsegenskaper
Personlig egnethet for stillingen vil bli vurdert

Det tilbys

Stillingsbrøk: 100%
Spennende oppgaver i et dynamisk miljø
Godt arbeidsmiljø som preges av samarbeid og selvstendig ansvar
Sentralt arbeidssted i umiddelbar nærhet av offentlig kommunikasjon
Gode forsikrings- og pensjonsvilkår i KLP
Fleksible arbeidstidsordninger

Om arbeidsgiveren

Sykehuspartner er felles tjenesteleverandør for Helse Sør-Øst innen IKT, HR og Innkjøp. Vi utvikler, eier og leverer fremtidsrettede tjenester og løsninger til Helseforetakene, slik at de skal kunne fokusere på pasientbehandling.

Sykehuspartner ble etablert i 2003 og eies av Helse Sør-Øst. Vi er 800 ansatte som betjener over 70.000 brukere ute på sykehusene.