Et av verdens sterkeste merkenavn søker rådgiver Lojalitet & Marketing Automation

Avdelingen for Innsamling og partnerskap har ansvaret for å skaffe og vedlikeholde givere som bidrar økonomisk til UNICEF sitt arbeid for verdens barn. UNICEF Norge har gjennom flere år benyttet Salesforce som verktøy, og søker nå en teknisk og proaktiv person til en nyopprettet stilling som rådgiver Lojalitet & Marketing Automation, som skal jobbe mot både privat og bedriftsmarkedet og inngå i vårt Lojalitetsteam.  

Som rådgiver Lojalitet & Marketing Automation vil du bidra til å ivareta og videreutvikle lojalitetsprogram med tilhørende giverreiser i Salesforce Marketing Cloud sammen med dedikerte og dyktige spesialister innen innsamling og partnerskap. Vi ønsker oss en faglig og teknisk sterk kollega som er opptatt av detaljene som kan effektivisere og verdiøke vårt innsamlingsarbeid gjennom å løfte giverengasjement, øke salg og styrke kundelojalitet.  

Ønsker du en meningsfull jobb hvor du bidrar til å skape verdifulle lojalitsprogram med gode giveropplevelser? 

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver 

• Bidra til å videreutvikle CRM- og lojalitetsplaner og gjennomføre tiltak som er i tråd med UNICEF Norges øvrige mål og strategier. 
• Jobbe tett med ulike produktområder innenfor fundraising for å forstå deres behov og mål for utvikling av lojalitetsprogrammer, samt bidra i planleggingen for å levere effektive og helhetlige giverreiser rettet mot B2C og B2B. 
• Samarbeide tett med relevante team for å utforme personalisert 1:1 kommunikasjon og kampanjer for å øke salg, styrke kundelojalitet og kundetilfredshet. 
• Segmentering, oppsett av flows/journeys, analyse, A/B testing og optimalisering av kontaktpunkter i fundraising giverreiser gjennom vårt marketing automation verktøy. 
• Sette opp automasjoner og faste kommunikasjonsløp for å optimalisere ulike deler av giverreisen.  

Kvalifikasjoner 

• Høyere utdanning innenfor relevante fagområder (IT/markedsføring/økonomi) 
• Relevant arbeidserfaring fra lojalitetsarbeid, lojalitetsprogrammer knyttet til f.eks medlems-/giver-/kundebase, 1:1 kommunikasjon og CRM. 
• 2-4 års erfaring med bruk av marketing automation verktøy (.f.eks Salesforce Marketing Cloud) til utsendelser, segmentering, automasjoner og A/B-testesting.  
• Erfaring med å benytte teknologi og data for å styrke kundetilfredshet. 
• Grunnleggende forståelse for e-postmaler, samt HTML og CSS er en fordel 
• Erfaring med SQL er en forutsetning for tilpassing av innhold, feilsøking, spørringer og uthenting av data for rapportering eller segmentering av målgrupper 
• God kjennskap til CRM-løsninger som Sales Cloud eller lignende 
• Erfaring med analyse- og innsiktsarbeid. 
• Erfaring med innholdsproduksjon i for eksempel Adobe Creative Suite kan være en fordel. 

Vi ser etter deg som 

• Handler på eget initiativ, får ting til å skje og er resultatorientert. 
• Analytisk og datadrevet tilnærming. 
• Er metodisk og systematisk i sin tilnærming; planlegger fremover og gjør klare prioriteringer. 
• Demonstrerer spesialkunnskap og ekspertise innen eget felt. 
• Samarbeider godt, deler kunnskap, erfaringer og informasjon. 
• God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk og engelsk. 
• Du er en lagspiller som trives med å jobbe i tverrfaglige team og gjør andre gode. Du trigges av å jobbe mot felles resultatmål og arbeider uten skylapper. 
• Vil trives i en profesjonell organisasjon som har et viktig samfunnsoppdrag. 

 Vi tilbyr

• UNICEF Norge tilbyr en stilling i et sterkt faglig miljø med engasjerte kolleger i en meningsfull bransje. 
• UNICEF er opptatt av mangfold, og vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke hos oss, uansett alder, kjønnsuttrykk, funksjonsevne og nasjonal eller etnisk bakgrunn. 

Søknadsfrist: 07.08.24. Har du noen spørsmål til stillingen, kan du ta kontakt med direktør for Innsamling ole.herman.kjernsby@unicef.no. Aktuelle kandidater vil bli kontaktet.  

Vi gleder oss til å høre fra deg!