Bikeshop Skoppum søker – Kundeserviceansvarlig
- Arbeidsgiver: Bikeshop AS
- Stillingstittel: Kundeserviceansvarlig
- Frist: Snarest
- Ansettelsesform: Fast
Bikeshop Skoppum søker – Kundeserviceansvarlig
Vårt mål: Å levere førsteklasses kundeservice og skape et engasjerende arbeidsmiljø!
Vi søker en dyktig leder som prioriterer utmerket kundeservice og er klar for å lede vårt dedikerte kundeserviceteam for å oppnå gode resultater.
Stillingsbeskrivelse: Som kundeserviceansvarlig på Skoppum må du være en selvstendig og ansvarsfull person. Du vil ha ansvar for å lede og motivere kundeserviceteamet, administrere daglige oppgaver, samt samarbeide med andre avdelinger. Gode kommunikasjonsevner er avgjørende for å lykkes i denne rollen. Du vil være ansvarlig for å levere førsteklasses kundeservice via telefon, e-post og chat, samt utføre administrative oppgaver som statistikkrapportering, arbeidsplanlegging og samarbeid med andre avdelinger.
Arbeidstid: Dagtid i ukedager og hver 4. lørdag i butikken på Skoppum.
Kvalifikasjoner:
- Erfaring med kundeservice og ledelse
- God formidlingsevne, både muntlig og skriftlig
- Ønskelig - men ikke krav - med utdanning eller erfaring innen økonomi, ledelse, eller markedsføring
- Fordel med interesse for sykling og idrett, men ikke et krav. Vi er mange her som har kunnskap om dette som kan gi deg innføring og opplæring
Egenskaper:
- Selvstendig og initiativrik
- Fokusert på å levere førsteklasses kundeservice
- Evne til å planlegge og organisere teamet for å oppnå gode resultater
- Lederegenskaper med en positiv tone, motivasjon og teambygging
- Ryddig, organisert og strukturert
- En tydelig, men hyggelig leder, som tør å stille krav til sine ansatte.
Personlig egnethet blir vektlagt
Hovedoppgaver:
- Kundeservice: Håndtere kundehenvendelser via e-post, chat og telefon, med mål om å levere enestående service og løse kundens behov effektivt.
- Salg: Aktivt selge sykler og sykkelutstyr i vår butikk, samt veilede kunder til riktig valg av produkter basert på deres behov.
- Ledelse: Ansvar for daglig ledelse av kundeserviceteamet, inkludert arbeidsfordeling og personalutvikling.
- Rapportering: Utarbeide rapporter om teamets ytelse og kundetilfredshet, og presentere disse for ledelsen.
- Utvikling av opplæringsmateriell: Skape og oppdatere opplæringsmateriell for å sikre at alle medarbeidere har nødvendig kunnskap og ferdigheter.
- Utvikling av avdelingen: Jobbe kontinuerlig med å forbedre avdelingens arbeidsprosesser, inkludert implementering av nye systemer og bruk av AI-teknologier for å effektivisere kundeservicen.
Vi søker også etter person som kan jobbe på vår kundeservice med å besvare henvendelser fra kunder på mail, chat og telefon, samt jobbe i vår butikk på lørdager frem til 1 september 2024. Ansettelse snarest mulig.
Vi tilbyr:
- Konkurransedyktige betingelser
- Gode ansattrabatter
- Muligheten til å jobbe med et dedikert team
- Utviklingsmuligheter i en ledende sykkelbutikk
Arbeidssted: Skoppum Tiltredelse: Snarest/1. september 2024
Søknadsfrist: Snarest
Nøkkelord
varehandel, ledelse, sport, salg, kundeservice
(1/10)
- FINN-kode 354253858
- Sist endret