Vil du jobbe med Customer Success i en ambisiøs scale-up?
- Arbeidsgiver: Findable
- Stillingstittel: Customer Success Manager
- Frist: 10.6.2024
- Ansettelsesform: Fast
Findable jobber med å løse et av de største samfunnsproblemene vi har. Hele 40 % av globale klimagassutslipp skyldes byggenæringen, og bygningsdokumentasjonen er helt sentral for at bransjen skal lykkes med utfordringene knyttet til ombruk, bærekraft, sertifiseringer og bedre vedlikehold. Byggenæringen, verdens største aktivaklasse, er lite digitalisert og representerer et enormt markedspotensial. Vi har vokst raskt gjennom 2023, og har store ambisjoner for veien videre. Arbeidet med internasjonal skalering er allerede i gang, og nå ser vi etter en nøkkelperson for vår videre reise.
Findable er pionerer innen utvikling av maskinlæring og kunstig intelligens som både leser, forstår og automatiserer dokumenter. Vi jobber med en veldig aktuell problemstilling som er godt egnet for AI. Vi har i dag over 100 betalende kunder, blant dem Statsbygg, AF Gruppen, Nordr, Entra, Betonmast og Stavanger kommune. Abonnementsinntektene våre vokser raskt, og vi ser mot en ti-dobling tidlig neste år. Med strategiske og sterke internasjonale investorer som KOMPAS VC, Construct Venture og Malling & Co Venture ombord, har vi spennende muligheter foran oss.
Vi ønsker å endre verden og samtidig bygge verdens beste arbeidsplass. Nå ser vi etter en lagspiller med høy motivasjon for å skape og bidra til at vi når våre ambisjoner. I Findable jobber vi på tvers av deep tech, engineering, salg og forretningsutvikling. Teamet vårt består nå av over 20 personer og flere med tung teknisk kompetanse og erfaring med bakgrunn fra selskap som Google, Yahoo, Cisco og FLIR.
I takt med økt etterspørsel og vekst ser vi etter en Customer Success Manager som vil jobbe tett med våre kunder for å sikre økt kundetilfredshet. Du vil samarbeide nært med Operations og Sales for å maksimere verdien kundene får av vårt produkt, og spille en sentral rolle i selskapets videre vekst ved å innhente førstehånds tilbakemeldinger om forbedringer. Vi søker en sterk relasjonsbygger med høy serviceorientering som kan bistå oss i dette arbeidet.
Som Customer Success Manager vil du ha følgende ansvarsområder:
- Etablere og videreutvikle langvarige kundeforhold i egen portefølje.
- Sikre økt kundetilfredshet ved å forstå deres behov og utfordringer.
- Gjennomføre piloter og leveranser i samarbeid med salgsavdelingen.
- Sørge for god onboarding av nye kunder for å maksimere deres verdi av vårt produkt.
- Samle inn tilbakemeldinger fra kunder og kommunisere dette effektivt til interne avdelinger, noe som resulterer i implementering av forbedringer i produktet eller tjenesten.
- Analysere kundeinformasjon (retention, churn etc).
Hvem vi ser etter?
Ønskede kvalifikasjoner:
- Relevant høyere utdannelse
- 2-3 års erfaring fra Customer Success rolle, gjerne innen tech/ SaaS, eller fra bygg- og anleggsbransjen.
- Du snakker flytende norsk, og kommuniserer godt både skriftlig og muntlig.
Vi tror dette er deg:
- Du er en naturlig relasjonsbygger som etablerer tillit hos kunder.
- Over gjennomsnittet opptatt av å yte god service og er kundeorientert.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig, og trives i et dynamisk miljø der du kan imøtekomme endrede kundebehov og prioriteringer.
- Du har gode problemløsningsevner og adressere kundeproblemer raskt og effektivt.
- Resultatorientert som fokuserer på kundetilfredshet, og kan vise til gode resultater fra tidligere.
Customer Success Manager vil spille en sentral rolle i selskapets videre vekst. Vi er avhengig av å levere kvalitet til våre kunder og kontinuerlig forbedre produktet - her er Customer Success funksjonen helt avgjørende. Om du ønsker å ta del av en spennende reise i et ledende tech-selskap, vil vi gjerne høre fra deg!
Hva vi tilbyr:
- En sentral rolle tidlig på reisen til selskapet med gode utviklingsmuligheter.
- Et godt arbeidsmiljø med gode kollegaer. Vi har også jevnlige sosiale aktiviteter gjennom året.
- Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjonsordninger og en opsjonspakke.
- Lokaler sentralt i Oslo.
- Høy grad av fleksibilitet og selvstendighet i arbeidshverdagen.
Om arbeidsgiveren
- Nettverk: LinkedIn
- Sektor: Privat
- Sted: Sonja Hennies plass 4, 0185 Oslo
- Bransje: Drift og vedlikeholdstjenester, Internettbaserte tjenester, IT - programvare
- Stillingsfunksjon: Koordinering, Kundeservice, Rådgivning
Nøkkelord
Customer Success, Kundeoppfølging, SaaS, Scale-up
- FINN-kode 353956647
- Sist endret