Operatør Technical Operations Center (TOC)

FRID IKS er et nyopprettet selskap, men med lang erfaring innen leveranser av IKT og digitaliseringstjenester. Vi ser nå etter én konsulent/rådgiver som vil arbeide som operatører for technical operations center (TOC).

Stillingene inngår i seksjonen for teknologi og sikkerhet, der personalansvaret er underlagt ledere i enhetene i seksjonen. Seksjonen teknologi og sikkerhet bygger opp et TOC-team som skal styrke FRIDs evne til proaktiv drift og hendelseshåndtering. Dette innebærer blant annet rutinebeskrivelser, monitorering, hendelseshåndtering og koordinering med resten av seksjonen. Teamet kan også få tildelt utvalgte ITIL roller. FRID TOC vil også være et mottak og koordinerende part med resten av seksjonen for det som avdekkes og meldes av ekstern SOC-leverandør. Du vil sammen med kollegaer fra seksjonens andre enheter arbeide med byggingen av en enhetlig overvåkningsløsning med tilhørende rutiner og arbeidsoppgaver.

Teamet utvikles og bygges med hjelp fra eksisterende ressurser og nyansettelser. Teamets medlemmer skal sammen ha en sterk tverrfaglig kompetanse på alle seksjonens IT-tekniske områder. De som blir tilknyttet teamet får en stor påvirkning på hvordan tjenesteområde videreutvikles ved å vurdere og implementere nye produkter og tjenester som understøtter mandatet.

FRID IKS har lokasjoner i Sarpsborg, Drammen og Oslo og det er ønskelig at man har fysisk tilhørighet ved en av disse lokasjonene. Ved behov må det påregnes noe reisevirksomhet til de andre lokasjonene. Det vil også være mulighet for hybrid arbeidsplass med mulighet for noe hjemmekontor

For mer informasjon om FRID IKS, se www.frid-iks.no eller ta kontakt med Torgeir Solbrække, enhetsleder for arbeidsflate, eller Marte Hovdar Husby, enhetsleder for fagtjenester.

Arbeidsoppgaver

• Være aktiv deltager i å bygge FRID TOC (metoder, rutiner og tekniske operative verktøy).
• Operativ drifts overvåkning.
• Håndtere hendelser og driftsforstyrrelser på operative verktøy.
• Proaktivt arbeid innen overvåkning og hendelseshåndtering.
• Håndtere og koordinere IT-hendelser i hele spekteret av alvorlighetsgrad.
• Bedrive kontinuerlig forbedring og bidra til å utforme eller optimalisere rutiner.
• Tett samarbeid med de øvrige seksjonene for å ivareta TOCs oppdrag.
• Inneha ITIL rolle.
• Planlegge og gjennomføre aktiviteter på tvers i seksjonen som skal bidra til å styrke FRIDs evne til bedre å håndtere komplekse tekniske feilsituasjoner.

Kvalifikasjoner

• Erfaring innen driftsovervåking, gjerne fra større IT-miljøer.
• Generell god IT-kompetanse.
• Ønskelig med erfaring/kompetanse fra et eller flere av følgende områder:
• Azure og Azure Monitor.
• Sabbix.
• Erfaring fra sikkerhetsovervåkning (SOC).
• Erfaring med hendelseshåndtering i større IT-miljøer.
• Kompetanse på teknisk nivå for server/nettverk i større IT-miljøer, eksempel Windows server og klient, Apple, Samsung, Linux, VMware, Kubernetes.
• Kompetanse på automatisering med eksempel Powershell.
• Kompetanse på integrasjoner ved bruk av API og Scripting.
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.

Personlige egenskaper

• Evne og interesse for å sette seg inn i og forstå større komplekse tjenester med alle tilhørende komponenter.
• "Sulten" på å tilegne seg ny kompetanse.
• Gode samarbeidsevner.
• Evne til å løse problemer strukturert.
• Selvdreven og ærekjær.
• Effektiv, punktlig og løsningsorientert.
• God kommunikasjonsevne.
• Bidrar verdifullt og aktivt til å bygge en organisasjon i endring.
• Trives både med å jobbe i team og på egenhånd.

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• Være direkte deltagende i å forme og bygge opp TOC FRID.
• Et fremoverlent teknisk arbeidsmiljø med mange dyktige medarbeidere.
• Varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø.
• Et fagmiljø som søker å ta i bruk og utnytte ny teknologi og funksjonalitet, og med det fremsnakker initiativ og nytenkning.
• En arbeidshverdag der den enkelte ansatt har stor påvirkning på teknologivalg.
• En arbeidshverdag som tilbyr fleksibilitet og ansvar innenfor eget ansvarsområde.
• En arbeidsplass som tilrettelegger for faglig utvikling ved interne og eksterne kurs, i tillegg til kollegabasert kompetansedeling.
• Vi tilbyr en hybrid arbeidsplass hvor de fysiske kontorene befinner seg på et av fylkeshusene i Sarpsborg, Drammen eller Galleriet i Oslo, kombinert med hjemmekontor.
• Et samlet kompetansemiljø på teknologi, sikkerhet og digitalisering.
• Mulighet til å være en aktiv deltager i å bygge og utvikle et av Norges største digitaliseringsmiljø i kommunal sektor.
• Lønn etter avtale og gode forsikrings- og pensjonsordninger.
• Fleksibel arbeidstid (inkludert sommertid), gode velferdsordninger og trening i arbeidstiden.
• Vi kan tilby rask oppstart hvis ønskelig.