Vi søker etter en dedikert Operations Manager!

For en utrolig spennende tid vi lever i! Teknologi omgir oss og gjør oss i stand til å gjøre ting vi ikke kunne drømme om for få år siden. Ved å sette mennesket i sentrum for utviklingen av tjenester og teknologi, kan vi skape produkter og tjenester som gjør at vi kan skape en enda bedre verden for oss og kommende generasjoner. Det er derfor vi i Atea jobber med teknologi. Av og for mennesker. For meg og deg.

Vi søker etter en erfaren Operation Manager (OM) til en av våre driftskunder i Atea Managed Services (AMS).

AMS har moderne driftssentre i Oslo og Trondheim i et hybrid oppsett sammen med strategiske partnere. Som en svært sentral aktør i markedet har Atea tett samarbeid med våre leverandører og unik tilgang til produktspesialister.

Hvem ser vi etter?

En Operation Manager er en senior rolle som innebærer å ha ansvar for de driftsleveransene en dedikert kunde kjøper av Atea. Operation Manager vil være ansvarlig for våre driftsleveranser fra AMS og sikrer at de møter sine leveranseforpliktelser. Vi ser etter deg som har erfaring fra store organisasjoner med komplekse og kritiske leveranser. Stillingen har en fin blanding av operasjonell oppfølging, rapportering, koordinering, kvalitetskontroll og analyse. Du er nøyaktig og analytisk, evner å tolke og verifisere hendelser og følge opp årsaker for å sikre at kvaliteten på våre produkter og tjenester holder stand.

Du vil blant annet jobbe med:

• Følge med på dag-til-dag-aktiviteter og sørge for at prosessene Incidenter, Problem og Change fungerer optimalt
• Ansvarlig for operasjonell oppfølging av driftsorganisasjon, herigjennom sikre forpliktelse og kvalitet i driftsleveransene
• Sikre korrekte SLA og KPI målepunkter
• Eskaleringspunkt for driftsleveranser ovenfor kunde
• Utarbeide rapporter og analyse statistikker og komme med forbedrende tiltak for driften og kunden
• Lede møteplasser og arbeidet for oppfølging av tjenestekvalitet og samhandling
• Tett dialog med ledere og funksjoner i Atea
• Følge med på prosjekter og caser som påvirker driften og sørge for at de blir satt opp og implementert på slik måte at AMS kan sørge for effektiv drift i etterkant
• Bidra til kontinuerlig forbedring av leveransen og avtalens innhold
• Ivareta samarbeidet med kunde gjennom kontinuerlig dialog
• Informere om nye tjenester eller forbedringer av eksisterende tjenester

En Operation Manager vil operere primært fra kundens lokaler, men må kunne regne med noe reise til Atea Managed Service og andre deler av selskapet.

Hva tar du med deg til Atea?

Operation Manager har en sentral rolle i et kundeforhold og man må trives med kundedialog og ha god kjennskap til drift, ITIL prosesser, god IT-teknisk forståelse og god forretningsforståelse kreves for å kunne håndtere denne rollen. Det er ønskelig med god erfaring som Konsulent, arkitekt, driftssjef, e.l.

• Relevant utdanning på master eller bachelor nivå (relevant erfaring kan kompensere for utdanning)
• Minimum 5+ års relevant erfaring
• God ITIL kompetanse
• Erfaring med prosjektledelse
• Gode relasjonsegenskaper
• Sterke kommunikasjonsevner
• God i norsk og engelsk skriftlig og muntlig
• God teknisk kompetanse innenfor skytjenester og hybride løsninger
• Økonomisk og forretningsforståelse
• Service- og løsningsorientert

I Atea har vi en fleksibel og fremtidsrettet kultur, et hyggelig arbeidsmiljø med flotte kolleger hvor vi legger stor vekt på egenutvikling og ha det moro på jobb. Du vil få et tilpasset karriereprogram med fokus på faglig og personlig utvikling, samt sertifiseringer som bygger din kompetanse.

Vi har et krav om du kan få utvidet politiattest da mange av våre store kunder krever dette.

Høres dette ut som en spennende mulighet? Vi er i alle fall klare for å høre fra deg så snart som mulig. Alle søknader blir vurdert fortløpende.