Suveren på kundekommunikasjon?

Står du opp om morgenen og tenker på hvordan tydelig kommunikasjon kan gjøre hverdagen bedre for folk? Fantastisk, det gjør vi også!

Forestill deg at du kan gjøre en forskjell når vannet trenger inn i kjelleren og kundene lurer på hvilken hjelp de kan få. Eller når kundene skal lese et brev som forklarer hva de får i erstatning etter at tv-en tok en uventet tur ned fra gipsveggen.

Nå ser vi etter deg som setter kunden i sentrum gjennom god og forståelig kommunikasjon i forbindelse med skader og uhell, eller det vi kaller forsikringsoppgjør.

Arbeidsoppgavene dine vil være å

• skape engasjerende tekstinnhold. Du vil være ansvarlig for å skrive, publisere og forvalte innhold som skaper begeistring, styrer forventninger og fremmer atferdsendring.
• forbedre tekster som gjør hele oppgjørsprosessen forståelige for kundene Du vil utvikle, innføre og kontinuerlig forbedre tekster i tråd med språkprofilen og merkevaren vår.
• bidra i team og prosjekter med fagkompetansen din.
• jobbe faktabasert. Du vil måle, analysere og optimalisere innhold i relevante kanaler for å sikre best mulig engasjement og effekt.
• fremme språkengasjement for felles stil og tone. Du vil bidra til språkengasjement og opplæring i både skriftlig og muntlig formidling hos relevante målgrupper.
• holde deg faglig oppdatert. Du vil følge med på utvikling og trender innenfor kundekommunikasjon, språk og kanalbruk.

Vi tror du

• er språksterk og er opptatt av klarspråk
• har teft for historiefortelling
• er vant med å drive effektive prosesser som skaper resultater
• er pedagogisk anlagt slik at andre kan styrke sine kommunikasjonsferdigheter
• kan grave deg ned i analysearbeid og skape god kundeinnsikt
• har vært ute en vinternatt før og er klar til å utfordre både innhold og format

Hvis du har jobbet med kommunikasjon i digitale kanaler og har erfaring fra større organisasjoner, bank eller forsikring er det supert, men det er ikke et krav.

De beste grunnene til å bli en del av oss er at vi

• har rom for å være oss selv og en kultur for å ta vare på hverandre
• gir deg gode utviklingsmuligheter og rom til å utvikle deg sammen med dyktige kollegaer
• er nysgjerrige på teknologi, og satser på tek-miljøet vårt
• har gode forsikrings- og pensjonsordninger, og gunstige lånebetingelser
• har en egen kulturambassade som inviterer til sosiale sammenkomster og bidrar til at vi har det gøy sammen
• tilbyr fleksibelt arbeidssted med mulighet for å jobbe på hjemmekontor når det passer ut ifra arbeidsoppgaver
• har et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø
• har lokaler som er tilrettelagt for ansatte med redusert funksjonsevne

Lurer du på noe?

Ta gjerne kontakt med avdelingsleder for digital produktutvikling i Forsikringsoppgjør, Espen Gulbrandsen, på telefon: 916 44 395 eller e-post: espen.gulbrandsen@fremtind.no

Søk, da vel – det er enkelt!

Det er enkelt å søke på jobb hos oss. Svar på tre spørsmål i søknadsskjemaet og laste opp CV-en din. Søk på jobben så fort som mulig, og senest 2. juni. Vi vurderer søknader fortløpende.

Hvis du blir vår nye kollega, må vi forsikre oss om at opplysningene i CV-en din stemmer. Da gjør vi en bakgrunnssjekk, etter at vi har fått samtykke fra deg.