Vi søker deg som motiveres av å yte god kundeservice og elsker fremdrift!

Grøstad Bilverksted AS har nå en spennende og krevende stilling i hjertet av bedriften. Her vil du få mulighet til å påvirke, bidra og skape produktivitet ved å yte god kundeservice, innhente nyttig informasjon og data som igjen bidrar til økt lønnsomhet og godt arbeidsmiljø. 

Hos oss vil du som kundemottaker få ansvar for og håndtere kundehenvendelser på telefon, mail og ansikt til ansikt. Legge inn ordrer, utarbeide tilbud til kunde, avtale verkstedtimer og booke disse på verkstedet. Dette innebærer at du må ha et nært samarbeid med mekanikere og delelager. Videre er det viktig med oppfølging av kunde, ta imot betaling, fakturering og å håndtere henvendelser over disk. 

Sist men ikke minst så vil du ha ansvaret for en effektiv kundebehandling og kunne gi kunden en positiv opplevelse.

Som driftsleder har du en sentral rolle med totalansvar for avdelingens resultater. Du vil ikke bare være ansvarlig for å oppnå og opprettholde kvalitet og effektivitet, men også for å lede og utvikle vårt dedikerte team av mekanikere. Din rolle vil være avgjørende for å sikre en smidig og velfungerende drift på vårt verksted. 

Ønskede arbeidsoppgaver:

• Profesjonell kundebehandling og oppfølging av eksisterende og nye kunder.
• Gjennomgå serviceoppdraget med kunden, utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer.
• Kontakte kunden for eventuelle tilleggsarbeider utover det som er planlagt, og gjøre kunden trygg på at hen er godt ivaretatt og føler seg riktig behandlet og trygg hos oss.
• Planlegging av daglig, ukentlig og månedlig drift
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige driften av verkstedet
• Drifte mekaniker gruppen effektivt, sørge for nok arbeid og en god flyt i hverdagen.
• Resultat og budsjettansvar sammen med øvrige ledelse

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundebehandling, ordremottak eller logistikk 
• Du har utdanning innenfor bil eller erfaring fra bransjen
• Gode kommunkskasjonsevner
• Økonomi og regnskapsforståelse til å drifte avdelingen økonomisk og bærekraftig
• Strukturert og jobber systematisk
• Takle stress og flere oppgaver samtidig
• Løsningsorientert og effektiv i din arbeidsmetode
• Erfaring med å jobbe i driftssystemer
• Behersker norsk og engelsk skriftlig og muntlig meget godt.
• Førerkort klasse B

Ønskede egenskaper:

Vi ser etter deg som har stor arbeidskapasitet og et høyt engasjement. I tillegg ser vi etter en med gode samarbeidsevner, da du vil jobbe tett med team av medarbeidere og samhandle jevnlig med kolleger på tvers av bedriften. Som en serviceinnstilt lagleder vil du være opptatt av å tilfredsstille kundens behov og sikre at vårt verksted fungerer som en pålitelig støtte for våre kunder.