Senior Service Support

Arbeidsgiver
Grundfos Norge AS
Stillingstittel
Senior Service Support
Frist
31.05.2024
Ansettelsesform
Fast

Hva innebærer jobben?

Som Senior Service Support vil du være ansvarlig for håndtere kundehenvendelser både via telefon, epost og ticket system. Stillingen er en del vår Customer Service Support tilhører vår Service & Solution organisasjon. Stillingen skal bidra til en god kommunikasjon og effektive prosesser for våre kunder, samt best mulig planlegging av serviceoppdrag. Din viktigste jobb er å bygge tillit hos kunder, ansatte og entreprenører ved å levere høy kvalitet med gode kommunikasjonsevner.

 

Dine arbeidsoppgaver/ansvarsområder vil være:

  • Motta henvendelser per telefon, epost og ticket system, registrere, supportere og sikre riktig informasjon fra våre kunder
  • Planlegge og fordele oppdrag til tekniker og partnere
  • Kunne bidra i service tilbudsprosessen
  • Registrere og behandle reklamasjonsaker i henhold til Grundfos Norge sine prosedyrer
  • Aktivt samarbeide med Grundfos Norge sine avdelinger
  • Aktivt bruk av Grundfos Norge sine IT systemer og prosesser for de ovennevnte oppgaver, samt initiere forbedringer
  • Følge Grundfos Norge sine til enhver tid gjeldende interne prosedyrer og etiske retningslinjer
  • Andre arbeidsoppgaver kan tilkomme stillingen etter behov.

 

Du vil være en del av vårt Customer Service Support team i Oslo, bestående av 5 personer.

 

Hva trenger du for å søke?

Vi forestiller oss at du har erfaring med kundeservice og har god teknisk kunnskap. Vi ser gjerne at du har kjennskap til SAP og/ eller har jobbet i ticket systemer. 

Vi ser videre for oss at du har god teknisk- og system forståelse. Det er viktig at du er positiv, lyttende, vennlig og løsningsorientert i møte med kunder og kollegaer og at du evner å yte god kundeservice. Du er omgjengelig og utadvendt samtidig som du er detaljbevisst, opptatt av struktur og god til å planlegge. Du har stor arbeidskapasitet, er effektiv og liker å ha mye å gjøre. Vi forventer at du er interessert i å lære mer og at du har gode norsk- og engelsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig. 


Ytterligere informasjon

Om denne jobben høres interessant ut for deg, vennligst send din CV og søknad

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Om arbeidsgiveren

Grundfos er global leder innen avanserte pumpeløsninger og en trendsetter innen vannteknologi. Vi bidrar til global bærekraft, gjennom banebrytende teknologi som forbedrer livskvaliteten for mennesker og ivaretar miljøet vårt. Konsernet Grundfos har 19.000 ansatte i mer enn 60 land. Grundfos Norge AS ble etablert som eget selskap i Norge i 1990. Vi er et heleid datterselskap av Grundfos AS i Danmark, og har i dag ca 80 ansatte i Norge. Grundfos tilbyr gode utviklingsmuligheter for rett person.

Nettverk
LinkedIn
Sektor
Privat
Sted
Alf Bjerckes vei 30, 0596 Oslo
Bransje
Bygg og anlegg,
Drift og vedlikeholdstjenester,
VVS
Stillingsfunksjon
Kontor og administrasjon,
Koordinering,
Kundeservice

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Per Sørberg
Stillingstittel
Head of Service&Solutions Norway
Mobil
91 80 57 54
Følg firma
120 følger dette firmaet

Alf Bjerckes vei 30, 0596 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 353306593
Sist endret 21. mai 2024 11:52

Rapporter annonse