Trives du med å ha mange baller i luften, og samtidig klarer å lande dem på en god måte?

Vi er på jakt etter en kollega utenom det vanlige til vår avdeling, Kundeservice på Lillehammer. Kundeservice har ansvar for at kollektivreisende får den informasjonen og hjelpen de trenger, og spesielt når uforutsette ting skjer. Som kundekommunikasjon- og kunnskapsrådgiver i Entur Kundeservice vil du få redaktøransvar for avdelingens kunnskapsbase, samt ansvar for å koordinere avdelingens kommunikasjon i alle våre kanaler internt og eksternt, eller såkalt knowledge management, og å spille ball med kommunikasjonsavdelingen.. Vi ser nå etter en drivende dyktig og operativ medarbeider som skal sørge for rett informasjon til rett person til rett tid!

Inkludering og mangfold er en styrke! Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.

Som kundekommunikasjon- og kunnskapsrådgiver vil jobben din blant annet bestå i å:

• være redaktør for vår kunnskapsbase.
  
• kvalitetssikre vår kommunikasjon i alle kanaler.
  
• ha fagansvar for Kundeservice sin SoMe-plattform.
  
• sørge for å fasilitere viktig informasjon fra Kundeservice både internt og eksternt.

Stillingen rapporterer til leder for Kundesenteret.

For å trives i stillingen tror vi du:

• har en relevant bachelor (eller høyere).
• er framoveroverlent og tar i bruk ny teknologi for å systematisere data og lage gode kundesvar.
  
• setter deg raskt inn i store mengder informasjon.
  
• er god på formidling og klarspråk.
  
• har erfaring med å skrive for nett og sosiale medier.
  
• er både løsnings- og kundeorientert og har god forretningsforståelse.
  

Norsk er arbeidsspråket i Entur og hos våre partnere, så det er viktig at du er flytende både skriftlig og muntlig. Samtidig er der viktig at du behersker engelsk godt også.

Vi tilbyr

Vi tilbyr et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø i nye og moderne lokaler sentralt i Lillehammer. Vi kan friste med et viktig samfunnsoppdrag. Du vil få utfordrende arbeidsoppgaver i en kunnskapsrik og solid organisasjon. Vi tilbyr selvfølgelig også god lønn og betingelser etter avtale. Vi er seriøse på kompetansehevende tiltak, for vi tror man aldri er helt utlært, og vi håper at du vil være med og lære nye ting sammen med oss.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.