IKT Agder søker Brukerstøttemedarbeider

Er du dyktig i mellommenneskelig kommunikasjon, proaktiv og løsningsorientert? Bli en del av brukerstøtteteamet hos IKT Agder!

Er du løsningsorientert og trives med å hjelpe andre mennesker? Vi i IKT Agder er nå på utkikk etter en engasjert og serviceinnstilt brukerstøttemedarbeider til vårt team. Dette er en fantastisk mulighet for deg som ønsker å utvikle dine IT-ferdigheter i et dynamisk arbeidsmiljø. 

Som brukerstøttemedarbeider hos IKT Agder vil du være første kontaktpunkt for våre kunder. Du vil håndtere innkommende henvendelser via Chat, telefon og e-post, og bistå med teknisk problemløsning og support. Ditt hovedmål vil være å sikre at våre brukere er fornøyde og at deres tekniske utfordringer blir løst effektivt og profesjonelt.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare brukerhenvendelser og tilby teknisk støtte
• Feilsøking og løsning av diverse programvare- og maskinvareproblemer
• Administrering av brukere og gruppe
• Aktivt arbeide for å redusere gjentagende hendelser og komme med bidrag til selvbetjeningsløsninger
• Bidra til utvikling og forbedring av overvåkingsverktøy
• Mulighet til å jobbe inn imot ulike faggrupper på tvers i selskapet 
• Teknisk ressurs som kan bidra i prosjekter og oppgaver

Vi ser etter deg som:

• Har god IT-kunnskap og erfaring fra brukerstøtte eller kundeservice
• Er robust, strukturert og fleksibel, slik at du kan løse flere oppgaver samtidig
• Er selvstendig, tar initiativ og ansvar, men også en lagspiller som bidrar til et positivt arbeidsmiljø
• Bidrar til høy brukertilfredshet, er motivert og en bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
• Har kompetanse på å lage og vedlikeholde dokumentasjon
• Er dyktig i Norsk skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

IKT Agder tilbyr en fast stilling der du vil få muligheten til å jobbe med varierte og utfordrende oppgaver, samtidig som du utvikler din kompetanse. Du vil bli en del av et engasjert team som setter pris på initiativ og nye ideer. Vi tilbyr god pensjonsordning, forsikringsordninger og annet som vi gjerne informerer om i vår dialog.

Interessert? Ta gjerne kontakt med John Isaksen (+47 916 45 342) for mer informasjon Send inn din søknad og CV via vår nettportal. Vi ser frem til å høre fra deg!