Spennende jobb for deg som har oversikt og holder hodet kaldt!

Servicekoordinator har det operative ansvaret for å håndtere, ressursplanlegge og koordinere innkommende henvendelser og oppdrag fra kunder, samt planlegge årlige service- og vedlikeholdsoppdrag hos kunder. 

Stillingen er selvstendig, utadrettet og ansvarlig, og du er en sentral del av selskapets organisasjon. Stillingen innebærer stor grad av frihet og ansvar til å løse pålagte oppgaver. Du vil arbeide i et nært samarbeid med alle avdelinger i selskapet for å løse både akutte og planlagte kundebehov.

Ansvarsområder

• Sikre at alle kunder opplever gode kundeopplevelser hver gang de er i kontakt med oss.
• Operativt ansvar for å planlegge og koordinere alle kundeoppdrag, både hasteoppdrag og planlagte service og vedlikeholdsoppdrag.
• Sikre at riktige ressurser settes på de ulike oppdragene og bidra til at oppdrag løses så effektivt som mulig utifra kompetanse, reiseruter og hastegrad.
• Sikre at all nødvendig informasjon og dokumentasjon om anlegg, maskiner og produkter det skal utføres service, vedlikehold eller reparasjoner på innhentes og videreformdiles til våre serviceteknikere som skal utføre jobben.
• Sikre at alle HMS krav er overholdt løpende, gjennomføre risikoanalyser og bidra med å følge opp våre kvalitetsstandarder.
• Kjenne til alle kundeavtaler for å sikre god kundeservice, fange opp leads og nye kundebehov som oppstår.

Rollen er på mange måter navet i vår daglige drift og er svært sentral for at vi fortsatt har fornøyde kunder. Rollen vil kunne utvikles og tillegges flere ansvarsområder for den rette kandidaten.

Hvem ser vi etter?

• Du har gjerne erfaring fra tilsvarende rolle eller fra roller hvor det å ha oversikt, god struktur og en positiv og løsningsorientert innstilling er viktig.
• Har du erfaring fra kjølebransjen, eller for eksempel HoReCa, Dagligvare eller andre tekniske fag er det interessant. Teknisk support fra kundesenter kan også være en relevant erfaring.
• Om du har utdanning /fagbrev som er relevante er det en fordel men ikke et krav.

Som person kjennetegnes du som en med god gjennomføringsevne hvor engasjement, utholdenhet og kvalitetsbevissthet står sentralt for deg. Du tar initiativ og ansvar for dine oppgaver, får ting til å skje og aksepterer at du har ansvar for resultater. Du jobber systematisk, planlegger fremover, prioriterer godt og fordeler ressurser effektivt. Din kommunikasjosnstil preges av at den er klar, presis og strukturert hvor de rundt deg enkelt oppfatter hva du mener. 

Vår hverdag er preget av at ting kan være hektisk, våre kunder har kjøle- og fryseanlegg som alltid skal fungere. Derfor tror vi at din evne til skape en støttende og oppmuntrende atmosfære både ovenfor kunder og kollegaer er viktig. Du er den stødige og alltid til å stole på.

Hvorfor velge oss?

• Hos oss får du et utviklingsorientert og dynamisk arbeidsmiljø, hvor dagene er varierte og hvor du har flinke kollegaer rundt deg.
• De fleste hos oss jobber selvstendig og er mye ute hos våre kunder, derfor vektlegger vi å skape ulike arenaer for å bruke tid sammen, om det er på utenlandstur en langhelg eller faste møtepunkter på kontoret vårt. Trivsel er viktig for oss!
• For den rette kandidaten tilbyr vi en konkurransedyktig lønn, fleksibelt arbeidssted (hjemmekontor/kontor), gode pensjons - og forsikringsvilkår og fine nyoppussede lokaler. Du utstyres med laptop og fri mobil, og våre arbeidsprosesser er tilrettelagt for at du kan få gjort jobben din like bra hjemmefra som på kontoret. 
• Det er viktig for oss at alle ansatte til enhver tid er godt oppdatert faglig, og vi investerer i jevnlig kompetanseutvikling for våre ansatte.

Høres dette ut som det kan være noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg! Søk stillingen, legg ved en CV slik at vi ser hva du har av erfaring og kan danne oss et bilde av hvordan din arbeidserfaring kan være relevant og interessant for denne jobben.

Vi får bistand fra vår samarbeidspartner på rekruttering Azets People AS og du kan ta kontakt med Senior Rådgiver Jon Even Sørlie for mer informasjon om stillingen. Han kan kontaktes på telefon 971 60 844. 

Søknadsfrist 15. juni 2024