Vil du jobbe med kundeservice og saksbehandling av skadeoppgjør?

Vår kunde er et uavhengig skadeoppgjørsselskap og en kunnskapsbedrift som er tilknyttet et av Nordens ledende rådgivningshus for formidling av forsikringer og finansielle produkter.

Teamet består for øyeblikket av seks heltidsansatte, i tillegg til en teamleder. Her vil du, sammen med ditt team, samarbeide med rundt 60 saksbehandlere – jurister som tar seg av den endelige saksbehandlingen. Årlig håndterer vi rundt 7-8000 saker, hvor boligselgerforsikringssaker utgjør den største andelen. Våre kundesentermedarbeidere besvarer henvendelser, forklarer og sorterer e-post, henter inn manglende opplysninger og utfører oppslag mot registre. Her jobber de også kontinuerlig med å forbedre og automatisere deres prosesser.

Dine ansvarsområder vil blant annet omfatte saksbehandling av forsikringer innen boligsalg, båter, biler og tingskader ved postleveringstjenester. Du vil også jobbe med fakturahåndtering og prosedyrebehandling, samt vedlikehold av AI-teknologi (E-postbot). Kort sagt skal du "klargjøre" saker for juristene som utfører saksbehandlingen.

Arbeidsoppgaver:

• Behandling av innkommende e-post og telefoner
• Registrering av reklamasjoner og varsler om nye skader
• Registrering av andre dokumenter i pågående saker
• Oppslag i eksterne databaser (eiendomsregisteret og infotorg)
• Opplasting av saker fra FinKN (Finansklagenemda)
• Opprydning i køer og forefallende arbeid
• Enkel saksbehandling innenfor visse skadeprogrammer

Ønskede egenskaper:

• Evne til å lese og forstå fakturaer og annen dokumentasjon
• Serviceinnstilt og imøtekommende i dialogen med kollegaer og kunder
• Målrettet og villig til å sette seg inn i gjeldende vilkår
• Rask læringsevne, god lagspiller og selvstendig arbeider
• Grunnleggende kunnskap i Excel

Vi kan tilby:

• Tett oppfølging, plansamtaler og coaching med din nærmeste leder
• Givende arbeid innen saksbehandling av forsikring og finans
• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Kontorplass i store og fine lokaler med kantine

Kundesenteret har ordinær arbeidstid fra mandag til fredag kl. 08-16. Stillingen krever at du har gode kommunikasjonsferdigheter (både muntlig og skriftlig) og behersker flytende norsk og engelsk.

Høres dette spennende ut? Legg igjen din søknad og CV, eller ta kontakt hvis du har spørsmål. Vi behandler søknader fortløpende og ser frem til å høre fra deg! For spørsmål om stillingen, kontakt gjerne Amalie på amalie@eksellent.no.

Vi setter pris på mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, nasjonalitet eller bakgrunn.