Teamleder for brukerstøtte område Follo

Arbeidsgiver: FRID IKS
Stillingstittel: Teamleder
Frist: 03.06.2024
Ansettelsesform: Fast

FRID IKS er et nyopprettet selskap som følge av Viken oppløsningen, med ansatte som har erfaring innen leveranser av IKT og digitaliseringstjenester. Vi har blant annet ansvaret for å levere og støtte alle IKT-oppgavene på de videregående skolene i fylkeskommunene Akershus, Buskerud og Østfold. Seksjon Brukerstøtte drives av 10 teamledere med ansvar for hver sin geografiske sone innenfor en av de 3 fylkeskommunene.

Vi ser nå etter en teamleder for Brukerstøtte, område Follo. Du vil blant annet ha personalansvar for 17 flotte medarbeidere som er en del av teamet i dag. I det ansvaret inngår det å ha forståelse for digitale problemstillinger og det arbeidet de ansatte legger ned i den forbindelse. Som leder er det også viktig at du opptrer rettferdig og ikke skyr konflikter. Dine ansatte vil være avhengige av at du tar tak i saker som er viktige for teamets tilfredshet, og du vil også være nødt til å ta avgjørelsene til det beste for selskapet. I tillegg til å ta godt vare på medarbeiderne må du også kunne kommunisere godt med andre på tvers av organisasjonen og ansatte i Akershus fylkeskommune. Arbeidsoppgaver knyttet til budsjett, revisjon og koordinering av bestillinger må også forventes.

Stillingen inngår i seksjonen "Brukerstøtte", ved område Follo. Dette teamet supporterer forskjellige virksomheter i Akershus fylkeskommune innenfor området Follo. Dette omfatter følgende videregående skoler: Ås, Ski, Drømtorp, Nesodden, Roald Amundsen, Frogn og Vestby. Andre virksomheter er folkehøyskoler, tannklinikker og karrieresentere. Generelt har brukerstøtte i FRID IKS det store ansvaret for å sørge for at fylkeskommunens virksomheter har tilgang på de digitale arbeidsflatene (PC, telefon, Mac, iPad) som brukes i det daglige arbeidet. Dette gjør vi gjennom å bestille opp og utdele arbeidsflatene, og til enhver tid sørge for å følge opp og løse de feilsituasjonene som oppstår. Uten brukerstøtte ville ikke fylkeskommunenes virksomheter hatt fungerende arbeidsflater.

Ditt kontor arbeidssted vil fortrinnsvis være Ås videregående skole. Arbeidssted ved en av de andre videregående skolene i området kan vurderes ved behov. Det må regnes med reisevirksomhet til de andre skolene man er ansvarlig for, samt de tre fylkeshusene i Sarpsborg, Oslo og Drammen.

Fyll ut søknad, CV og legg ved eventuelle attester i søknaden din.

For mer informasjon om FRID IKS, se www.frid-iks.no eller ta kontakt med Jens Christian Brosø, seksjonsleder Brukerstøtte.

Arbeidsoppgaver

Personalansvar for 17 personer, inkludert lærlinger.
- Lede møter og holde i personalsamtaler, som utviklingssamtaler og halvtårssamtaler med lærlingene.
Faglig leder for lærlingene og praksiselevene.
Fraværs- og ferieplanlegging, i tillegg til sykefraværsoppfølging hos de ansatte.
Oppfølging av aktiviteter på alle lokasjonene som er under teamets ansvar.
Kontaktpunkt for relevant kommunikasjon mellom ledelsen i FRID IKS og egen enhet.
Ansvar for egen utvikling ved å blant annet holde deg oppdatert på teknologi.
Bistå/støtte ved tekniske/digitale feilsituasjoner i det daglige. Dette inkluderer også varsling og informering ved felles feil til de andre sonene.
Kommunikasjon med ledelsen på eksterne virksomheter.
Ansvar for rekruttering til eget team.
Sørge for tilganger hos egne ansatte.
Bestillingskoordinator.
Ansvar for teknisk utstyr under egen sone.
Noe prosjektarbeid.
Årlig revisjon mellom brukerstøtte og virksomhetene som inngår i sonen.
Reisevirksomhet til de andre lokasjonene, samt fylkeshusene i Østfold, Oslo og Drammen.

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdannelse på bachelornivå. Erfaring kan ved spesielle tilfeller kompensere for kravet om utdanning.
Bør ha kjennskap til infrastruktur, nettverk og Microsoft produkter.
Være oppdatert på utviklingen i fagområdet.
Erfaring med personalansvar.
God muntlig og skriftlig fremstillingsevne i norsk.
Personlig egnethet vil bli tungt vektlagt.
Ønskelig med erfaring fra samarbeid i kommunal sektor.

Personlige egenskaper

Du bør ha forståelse for tekniske og digitale problemstillinger.
Du må være en god bidragsyter til et trygt og godt arbeidsmiljø.
Du må kunne håndtere konflikter på en god måte.
Du må være løsningsorientert og serviceinnstilt.
Du bør være fleksible gjennom blant annet evne å omstille deg raskt etter behov.
Du bør ha evne å tenke nytt og heie frem digital utvikling.
Du bør være en god relasjonsbygger og like å kommunisere med mennesker både på tvers av en organisasjon og eksternt.
Du bør være en god støttespiller som trives med erfaring- og kunnskapsutveksling.

Vi tilbyr

Et fremoverlent teknisk arbeidsmiljø med mange dyktige medarbeidere.
Varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø.
Et fagmiljø som søker å ta i bruk og utnytte ny teknologi og funksjonalitet, og med det fremsnakker initiativ og nytenkning.
En arbeidshverdag som tilbyr fleksibilitet og ansvar innenfor eget ansvarsområde.
En arbeidsplass som tilrettelegger for faglig utvikling ved interne og eksterne kurs, i tillegg til kollegabasert kompetansedeling.
Fysisk arbeidsplass fortrinnsvis ved Ås videregående skole.
Mulighet til å være en aktiv deltager i å bygge og utvikle et av Norges største digitaliseringsmiljø i kommunal sektor.
Lønn etter avtale og gode forsikrings- og pensjonsordninger.
Ordinær arbeidstid fra kl.08.00 - 15.30 med fleksitidsordning, og gode velferdsordninger.
Vi kan tilby rask oppstart hvis ønskelig.

Om arbeidsgiveren

FRID IKS er et nytt og spennende selskap som er dannet som følge av oppdelingen av Viken fylkeskommune. Vi er et interkommunalt selskap, som eies av Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommuner, med i overkant av 250 ansatte, inklusive ca. 70 lærlinger.
FRID IKS sikrer at de tre fylkeskommunene får velfungerende og gode IKT- og digitaliseringstjenester, med lokal- og sentral brukerstøtte. Vi gir fylkeskommunene et samlet kompetansemiljø på teknologi, sikkerhet og digitalisering, som skal bidra til økt innovasjons- og utviklingskraft innenfor digital tjenesteutvikling hos fylkeskommunene. FRID IKS representerer ett av de største og mest kompetente fagmiljøene i kommunal sektor innenfor IKT- og digitalisering.
Vår viktigste verdi er de ansatte, og vi er opptatt av at våre ansatte utvikler seg innen fagområder som endrer seg hurtig. Vi er et nytt og dynamisk selskap hvor du kan være med på å skape og utvikle din egen arbeidshverdag. Det er like viktig for oss at vi samarbeider godt både med eierne våre, i tillegg til på tvers av våre egne enheter og fagområder. Vi har troen på at vi på denne måten sikrer at fylkeskommunene får og kan levere gode tjenester. Derfor har vi etablert en samarbeidsmodell med fylkene hvorav vi skal jobbe tverrfaglig og tjenesteorientert.
Vi i FRID IKS er opptatt av mangfold fordi vi mener at ulike former for forskjellighet gjør at vi får et arbeidsmiljø som fremmer nye perspektiver og ideer. Vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til stillingens krav, til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det.
Dersom det fremkommer av din søknad at du ønsker konfidensiell behandling, gjør vi oppmerksom på følgende: Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling. Søker vil da få tilsendt informasjon om dette jf. offentleglova § 25.

Sektor: Offentlig
Sted: Gamle Hogstvetvei 9, 1435 Ås
Bransje: IT
Stillingsfunksjon: Ledelse,; IT drift og vedlikehold / Drift/Operations
Arbeidsspråk: Norsk