Er du klar for nye utfordringer i en fremtidsrettet bransje?

Arbeidsgiver: Hadeland og Ringerike Avfallsselskap AS
Stillingstittel: KUNDEBEHANDLER / SAKSBEHANDLER
Frist: 02.06.2024
Ansettelsesform: Fast

KUNDEBEHANDLER / SAKSBEHANDLER

SPENNENDE OG VARIERTE ARBEIDSOPPGAVER - UTVIKLINGSMULIGHETER - BEDRIFT SOM BIDRAR TIL DET GRØNNE SKIFTET

Vi har 2 ledige 100 % faste stillinger som kunde- og saksbehandlere. HRA skal være på topp 5 i kundetilfredshet i renovasjonsbransjen. Kunde- og saksbehandlerne i kundesenteret er sammen med de andre lagspillerne i HRA viktige bidragsytere til at vi når målet vårt. Vi tar imot og behandler det meste av skriftlige og muntlige henvendelser. I saksbehandlingen har vi tett kontakt med innbyggere, bedriftskunder og utbyggere i regionen vår. Internt har vi tett kontakt med transportavdelingen. Vår oppgave er også å bidra til at de utfører tjenesteoppdraget sitt trygt, effektivt og korrekt i henhold til renovasjonsforskriften. Målet vårt er at kundesenteret i fellesskap skal løse flest mulig oppgaver uten å sende dem videre. Samtidig har vi ikke større administrasjon enn at vi må være litt poteter. Det betyr at du får jobbe selvstendig, og også får ta del i prosjekter og andre oppdrag som avdelingen skal løse. Fordeling og innhold i de to stillingene vil bli vurdert og fordelt ut fra søkernes kvalifikasjoner når vi ansetter.

Arbeidsoppgaver

Svare ut og løse daglige henvendelser som kommer gjennom HRAs inngående kanaler: Min side, e-postmottak og sentralbord
Saksbehandling i tråd med renovasjonsforskriften og retningslinjer for offentlig forvaltning
Være bindeledd mellom kundene og transportavdelingen som henter avfallet
Drift og utvikling av digitale støttesystemer
Andre arbeidsoppgaver avdelingen er satt til å løse

Dette er arbeidsoppgaver kundesenteret skal løse som lag. Samtidig har hver lagspiller sin spisskompetanse. Er det noen av disse arbeidsoppgavene du har god erfaring med fra tidligere, eller noe du har lyst til å legge ekstra vekt på, er vi mer enn åpne for å sette riktig person på rett oppgave.

Vi ser etter deg som har

Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå, men realkompetanse kan også veie opp for dette
Erfaring med kunde- og/eller saksbehandling
Serviceinnstilling og tålmodighet i møte med alle slags kunder
Robusthet til å tåle krevende kundehenvendelser og til tider høyt arbeidspress
God digital kompetanse, med evne til å drifte og gjerne erfaring med å videreutvikle støttesystemer
Lyst til å jobbe etter HRA`s verdier; fremoverlent, engasjert lagspiller
Personlig egnethet for stillingen

Vi er opptatt av å sette sammen et bra lag!
Derfor legger vi vekt på personlig egnethet, og topper laget med nettopp det du er god på.

Gode grunner til å jobbe hos oss!

En arbeidsplass i en bedrift som jobber med bærekraft og det grønne skiftet i praksis
En gjeng skikkelig fine og kunnskapsrike kolleger i et uformelt arbeidsmiljø med mye humor
Stor selvstendighet i jobben
God opplæring
Nyere kontorlokaler med kantineordning
Mulighet til å delta på ulike sosiale aktiviteter
Subsidiert medlemskap på treningssenter
Gode pensjons- og forsikrings- og boliglånsordninger gjennom KLP

Informasjon om stillingen
Søkerlisten til stillingen er offentlig og tilgjengelig for dem som ber om det (offentleglova § 25).
Du kan søke om å bli fritatt fra å stå på offentlig søkerliste. Dette må begrunnes og søkes om i elektroniske søknadsskjema. Kravene er strenge. Om søknaden ikke blir innvilget, får du mulighet til å trekke deg fra prosessen.

Rådgiver i Temp-Team Glenn G. Hovde: 982 44 777
Kommunikasjonssjef i HRA Åse Toril Krågsrud: mob. 995 22 029

Søknadsfrist: 02.06.2024

Om arbeidsgiveren

Hadeland og Ringerike Avfallsselskap AS (HRA) er et interkommunalt avfallsselskap eid av kommunene Ringerike, Gran, Lunner, Jevnaker og Hole. Sammen med innbyggerne våre gjør vi en av de viktigste jobbene i vår region ved å håndtere avfallet på en miljøvennlig, effektiv og verdiskapende måte. HRA driver renovasjonstjenester for rundt 70 000 innbyggere og 7000 fritidseiendommer. I tillegg mottar vi avfall fra næringsvirksomhet i regionen. Vi drifter seks gjenvinningsstasjoner og har en egen biogassfabrikk som produserer klimanøytral biogass av matavfall. Gassen brukes blant annet til biler og busser i Oslo, samt våre egne renovasjonsbiler. Omsetningen i 2023
var på ca. 200 mill. kroner. HRA AS har 93 årsverk fordelt på i overkant av 110 hel og deltidsansatte. Sammen jobber vi etter verdiene våre om å være engasjerte, fremoverlente lagspillere!
Administrasjonen holder til på HRA`s hovedanlegg, i nyrenoverte lokaler på Bergermoen industriområde i Jevnaker kommune, på grensen mot Ringerike

Sektor: Offentlig
Antall stillinger: 2
Sted: Musmyrveien 10, 3520 Jevnaker
Bransje: Miljøtjenester,; Industri og produksjon,; Renovasjon og renhold
Stillingsfunksjon: Kontor og administrasjon,; Saksbehandler,; Kundeservice