Har du lyst til å lede teamet på Giverservice hos Leger Uten Grenser?

Vi ser etter en ny leder for teamet på Giverservice hos Leger Uten Grenser!

Giverservice er en del av markeds- og innsamlingsavdelingen i Leger Uten Grenser. Teamets viktigste oppgave er å sikre god oppfølging og yte god service til Leger Uten Grensers givere.


Som leder for teamet på Giverservice er hovedoppgaven å koordinere og tilrettelegge for arbeidsoppgavene til teamet. Vi ser etter en strategisk, strukturert og teknisk anlagt person - som samarbeider godt med andre og som kan sørge for at vi møter giverne våre på best mulig måte.

Arbeidsoppgaver:

• Lede og koordinere Giverservice og tilrettelegge for daglig og kontinuerlig - god giveroppfølging
• Strategisk planlegging og utvikling av teamet
• Strategisk utvikling, planlegging og oppfølging av ulike innsamlingsaksjoner, i tett samarbeid med markedsteamet
• Utvikle og opprettholde Leger Uten Grensers profil på ulike innsamlingsplattformer, som Spleis og liknende
• Budsjettansvar for Giverservice sine aktiviteter
• Utføre ulike rutineoppgaver som sørger for god oppfølging av våre givere samt god databasehygiene (skatterapportering, dublettbehandling)
• Besvare forespørsler fra givere og andre per e-post, telefon, SoMe og brev
• Støtte teamet i alle oppgaver (registrering av donasjoner, giveroppfølging)

Koordinere:

• Registrering av donasjoner via ulike betalingskanaler
• Henvendelser fra givere i alle kanaler
• Brevutsendelser og returpost
• Bestilling, lagring og til dels utforming av brevmateriale
• Velkomst- og takkeprosedyrer og databasehygiene-rutiner

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning og/eller erfaring (3-5 år) med kundeservice, markedsføring, innsamling eller HR-administrasjon
• God teknisk forståelse (for CRM-systemer), erfaring med Salesforce er en fordel, samt erfaring med Excel
• Erfaring med personalansvar
• Relevant erfaring fra kundeservicearbeid, og innsamlingsarbeid er en fordel
• God til å kommunisere
• Gode språkkunnskaper både skriftlig og muntlig i norsk (nivå C1) og engelsk (nivå B2)

Personlige egenskaper:

• Fleksibel, strukturert og nøyaktig
• Evne til å jobbe effektivt både i team og selvstendig
• Evne til å tenke strategisk
• Trives med servicearbeid
• Sterk interesse for humanitært arbeid

Vi tilbyr

• Arbeidserfaring fra en av de høyest anerkjente humanitære organisasjonene i verden
• Fast ansettelse i en 100 %-stilling
• Et kompetent og engasjert arbeidsmiljø
• Lønn etter Leger Uten Grensers lønnssystem
• Ønsket oppstartsdato 1. august, eller så snart som mulig

Stillingen rapporterer til CRM- og lojalitetsansvarlig i markeds- og innsamlingsavdelingen.

Leger Uten Grenser verdsetter mangfold og tilstreber et inkluderende og tilrettelagt arbeidsmiljø. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss, uavhengig av etnisk, nasjonal eller kulturell bakgrunn, alder, kjønn, seksuell legning, religiøs tilhørighet, funksjonshemming, eller andre identitetsaspekter.