Er du vår nye CRM-medarbeider?

Er du en som alltid søker etter beste løsning for kunden? Da kan det være deg vi ser etter!

Om stillingen

På vegne av vår kunde søker vi to CRM-medarbeidere. I rollen som CRM-medarbeider er din oppgave å skape gode kundeopplevelser gjennom ditt løsningsfokus og gode serviceinnstilling. Du vil håndtere kunder innen skoleverket og ha varierte arbeidsdager med kontakt med ulike kunder fra hele skolesektoren, inkludert lærere, rektorer, IKT-ansvarlige og lektorer. Rollen passer for deg som er i starten av din karriere, men allikavel har noe innsikt i skole- og utdanningssektoren.

Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare henvendelser over telefon og e-post, håndtere ordre, lisenser, fakturaer, returer og andre spørsmål kundene måtte ha. Stillingene er to ettårige vikariater med planlagt oppstart i juni/august og september/oktober grunnet svangerskapspermisjon.

Arbeidsoppgaver

• Svare på henvendelser over telefon og e-post
• Administrere digitale lisenser, prøvelisenser og vurderingseksemplar
• Ordrebehandling
• Bistå kunder i nettbutikken
• Andre forfallende oppgaver etter behov

Vi søker deg som

• Har erfaring med kundeservice og administrativt arbeid
• Har erfaring/kjennskap til skole- og utdanningssystemet
• Med fordel har kjennskap til FEIDE
• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, muntlig og skriftlig

Som person er du:

• Selvstendig
• Problemløser
• Samarbeidsorientert

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og det er vår kundes ønske at alle spørsmål om stillingen rettes til Academic Work.

Vår utvelgelsesprosess er kontinuerlig og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.