Elkjøp Fornebu søker Senior Service Advisor

Om stillingen:

Hos Elkjøp er din viktigste oppgave å avdekke behov og finne den beste løsningen for våre kunder. Du vil bli målt på resultater og må være forberedt på å jobbe på dagtid, kveldstid og i helgene. Interesse for varene og tjenestene vi selger er en fordel, men absolutt ikke et krav, og vi har gode opplæringsprogrammer som sørger for at du får kunnskapen og kompetansen du trenger for å kunne lykkes og utnytte ditt fulle potensiale hos oss. Som Senior Service Advisor vil din arbeidshverdag bestå av å sikre god faglig utvikling hos dine kolleger, skape engasjement rundt aktiviteter og kampanjer, samt ta ansvar for at utstilling av varer i butikk utføres på en god måte. I tillegg vil du, gjennom egne og dine kollegers salg, sørge for at dere når målsetningene for ditt område. Denne rollen har ikke personalansvar.

I rollen som Senior Service Advisor er ditt primære fokus å sørge for at vi har fornøyde kunder innenfor ditt ansvarsområde, samt være din avdelingsleders nøkkelperson. Dette oppnår vi ved å ha kort ventetid, god butikkstandard og sørge for at våre kunder forlater butikken fornøyd og med riktig løsning for dem. Samtidig må vi stor kontroll på varene våre, en butikk med riktige lagernivåer vil skape mersalg, og en god butikk- og lagerstandard vil gjøre prosessene våre smidige og effektive som vil skape mer tid til kundene.

Som Senior Service Advisor er du sammen med din avdelingsleder ansvarlig for resultat og implementering av nordiske strategier innenfor nevnte områder i din butikk. Du hjelper din avdelingsleder med å lede teamet for å sikre et gjennomgående høyt nivå på servicekvalitet og kundetilfredshet. Videre skal du bidra til lønnsomhet og kostnadseffektiv drift, og overholdelse av selskapets retningslinjer og prosedyrer.

Du er en som:

• Sikrer vekst gjennom mersalg, oppfølging og kommersielle strategier.

• Optimaliserer driften innenfor ditt område for å sikre effektivitet.

• Sørger for at dine områder er effektive og kundevennlige i henhold til butikkstandard.

• Sikrer samsvar med bedriftens retningslinjer og butikkstandarder/operative retningslinjer.

• Evaluerer ytelsen ved å bruke nøkkeltall, ta opp problemer og følge opp fremdriften til teamet.

Som Senior Service Advisor har du også ett eller flere ansvarsområder. Det forventes at du er et tydelig forbilde innenfor varehuset og butikken.

Stillingsprosent: 100%

Hvorfor skal du velge oss?

Vi tilbyr:

• Spennende karrieremuligheter
• Gode opplæringsløp
• Verdifull erfaring ved å jobbe med bransjens dyktigste medarbeidere
• Konkurransedyktig lønn og bonusavtale
• Personalkjøpsordninger

Hvorfor skal vi velge deg?

Du er:

• Motiverende og engasjerende
• Strukturert og målrettet
• Samarbeidsvillig og tar initiativ
• Glad i å dele din kunnskap med andre
• Ansvarlig og har pågangsmot
• Serviceinnstilt og har gode kommunikasjonsevner
• Løsningsorientert og motiveres av å se resultater
• Glad i å utfordre deg selv
• Tilpasningsdyktig

Nysgjerrig?

Klikk her og les mer om alternativene dine i Elkjøp. For å søke på stillingen må du sende oss din søknad og CV via søknadsknappen. Vær oppmerksom på at du vil motta en e-post med ønske om å gjennomføre en test for å komme videre i rekrutteringsprosessen.

Sjekk derfor spam-mappen din om du ikke har mottatt invitasjon.

Vi behandler søknader fortløpende og avslutter rekruttering når vi har funnet rett kandidat.