Kunderådgiver
CrediCare AS
- Frist snarest
- Ansettelsesform Fast
Klar for en variert og gøyal hverdag? Vi søker en dyktig kollega til spennende stilling
Klar for en variert og gøyal hverdag? Vi søker en dyktig kollega til spennende stilling!
CrediCare har som mål å forenkle arbeidshverdagen til både kunder, partnere og brukerne av våre løsninger. Dette gjør vi med brukervennlige selvbetjeningsløsninger og effektiv inkassohåndtering - som bidrar til å frigjøre manuelle ressurser fra tyngende administrativt arbeid.
Som Kunderådgiver spiller du en viktig rolle i å sikre at våre kunder oppnår maksimal verdi av CrediCare sine produkter og tjenester. Du er selskapets viktigste ansikt utad, og del av et team i hjertet av en lokal bedrift i vekst.
Med stadig økende kundeportefølje og høye ambisjoner om å levere den beste kundeopplevelsen i markedet, ser vi nå etter deg som brenner for de gode kundeopplevelsene!
I stillingen vil du jobbe tett sammen med andre avdelinger, deriblant salg, teknisk og support, alle med et felles mål om å skape gode kundeopplevelser i alle deler av kundereisen og sikre kundesuksess.
Din arbeidshverdag:
Du er brennende opptatt av å yte god service – dette gjør du gjennom å behandle løpende kundehenvendelser per telefon, mail og via chat. Ditt viktigste arbeidsverktøy vil være Hubspot, samt andre støttesystemer for å hjelpe våre kunder på best mulig måte.
Du skal også:
- Sikre høy kundetilfredshet ved å gi veiledende og effektiv bistand på telefon og e-post
- Opprette og vedlikeholde supportsaker i vårt CRM-system
- Dele tilbakemeldinger med samarbeidende team for å forbedre kundeopplevelsen
- Sikre at ny funksjonalitet blir tatt i bruk av kundene
- Skape og ivareta kunderelasjoner for både nye og eksisterende kunder
- Bidra til utvikling av vår selvhjelp-portal
Hvem er du?
En omgjengelig og god relasjonsbygger som setter kunden i fokus. Du har erfaring fra kundeservice, og du strekker deg det lille ekstra for å gjøre kunden fornøyd. Du er løsningsorientert og forstår kunden samt kundens behov. Arbeidskapasiteten din er høy, du er fleksibel og strukturert. Det er også viktig at du kommuniserer godt på norsk – både skriftlig og muntlig. Du er vår nye lagspiller som vil bidra til gode arbeidsdager sammen med resten av teamet.
Avdelingens overordnede mål er å sikre kundesuksess og høy tilfredshet med våre løsninger - og med det skape en lojal kundebase.
For å lykkes hos oss må du ønske å bygge og utvikle langvarige relasjoner gjennom tett oppfølging og god kontakt med våre kunder!
Vi håper å høre fra nettopp deg!
Om arbeidsgiveren
CrediCare har i mer enn 30 år levert teknologiske løsninger innen betaling og administrasjon til treningssenter, bedrifter og helseforetak i Norge. Ved hjelp av våre løsninger er vi med på å frigjøre manuelle ressurser fra tyngende papirarbeid og forenkler arbeidshverdagen til både kunder og partnere. Gjennom helautomatiserte løsninger, sikrer vi at våre kunder får betalt for sine tjenester.
I 2018 ble CrediCare en del av Convene Group. Convene er en ledende part innen betalings- og administrasjonsløsninger i Skandinavia. I mer enn 10 år har Convene stått i spissen for digital innovasjon innen helse og trening. Nå er vi med på å definere morgendagens teknologi for betaling og selvbetjening innen en rekke forskjellige bransjer i 14 land verden over.
Totalt i konsernet er vi omtrent 200 mennesker, fordelt på kontorer i Førde, Oslo, Sandane, i tillegg til Sverige og Danmark
- Nettverk: LinkedIn
- Sektor: Privat
- Sted: Hafstadvegen 23, Førde, Norge, 6800 Førde
- Bransje: Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon: Kontor og administrasjon, Kundeservice, Rådgivning
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
Kundekonsulent, CRM, Kundereise, Kunderelasjon, Support
- FINN-kode 352190006
- Sist endret