Ønsker du å jobbe i skjæringspunktet IKT og helse innenfor et av Helse Sør-Østs viktigste satsningsområder?

Er du på utkikk etter en arbeidshverdag fylt med faglige utfordringer og meningsfylte oppgaver i en av Nordens ledende IKT-bedrifter, med et tydelig og engasjerende samfunnsoppdrag?

Sykehuspartner er en stor organisasjon i en sektor i rivende utvikling og har mange spennende, meningsfulle og utfordrende oppgaver som ligger fremfor oss. Nå søker vi etter en høyt motivert og løsningsorienterte rådgiver IKT. Helse Sør-Øst står ovenfor store og spennende endringer de kommende årene, og helseforetakene og Sykehuspartner har høye ambisjoner. Helselogistikk er et av de viktigste satsningsområdene til Helse Sør Øst.

Helselogistikk handler i stor grad om å redusere unødvendig venting for pasientene, og å lette helsepersonells hverdag ved bedre flyt av arbeidsoppgaver og logistikk. Helselogistikk er under etablering gjennom et regionalt utviklingsprosjekt, og er svært etterspurt av alle helseforetakene i regionen. Oppgavene er svært varierte og du vil få en sentral rolle i etableringen av nye tjenester, forvaltning og utviklingen av disse.

Sykehuspartner HF søker en engasjert og dyktig Rådgiver IKTtil å bidra til effektiv sakshåndtering i vår organisasjon. Som rådgiver vil du være ansvarlig for å sikre flyt i håndteringen av saker innen din faggruppe, samtidig som du vil være et viktig kontaktpunkt mot andre faggrupper i eget og andre virksomhetsområder, samt samarbeidspartnere på Helseforetakene.

Du blir en del av et sterkt team som består av kompetente og hyggelige rådgivere, og organisatorisk tilhøre enheten Pasient og informasjonstjenester i Sykehuspartner.

Stillingen kan ha arbeidssted Oslo eller Lillehammer - oppgi ønsket arbeidssted i søknaden.

Arbeidsoppgaver

Vi løser mange spennende oppgaver, noen eksempler på dette er:

• Holde øye med og ha kontroll på køene i vårt ITSM system- Koordinere og sikre smidig håndtering av innkommende forespørsler og incidenter
• Fungere som et operasjonelt og tilgjengelig kontaktpunkt for faggrupper og Helseforetak. Være første eskaleringsledd
• Være kontaktpunkt for leverandør og bistå med tilgangsstyring.
• Ansvarlig for tildeling av Incidents, Incident Tasks, Request Tasks, Problem Tasks og Change Tasks i IT Service Management-verktøyet
  
• Saksløsning og koordinering av operative oppgaver innenfor SLA og gitte frister
  
• Andre oppgaver og ansvarsområder kan tillegges stillingen ut i fra erfaring/kvalifikasjon

Kvalifikasjoner

• Relevant formell utdanning innen IKT
  
• Relevant erfaring med sakshåndtering og brukerstøtte i et ITSM verktøy
• God teknisk forståelse - kjennskap til ITIL-rammeverket teller som en fordel
• Erfaring med håndtering av saker for løsninger med høy kritikalitet er en fordel
• Kjennskap til Imatis eller tilsvarende løsninger innen Helse IKT vil telle som en fordel

Særlig relevant erfaring vil kunne kompensere for manglende formell kompetanse

Personlige egenskaper

• Selvgående og handlekraftig med evne til å ta initiativ
• Sterke kommunikasjonsevner og evne til å bygge gode relasjoner
• Høy fokus på kundetilfredshet
• Analytisk og strukturert med evne til å finne løsninger
• Multitasker med evne til å tilpasse seg endringer raskt
• Stor arbeidskapasitet og fleksibilitet

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Interessante, meningsfylte og utfordrende arbeidsoppgaver i et spennende miljø med god takhøyde
• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer. i en av Norges største IKT-organisasjoner
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
• Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
• Fleksibel arbeidstidsordning og hybrid ordning for hjemmekontor og fysisk oppmøte
• Lønn etter avtale

Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista.
Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25.