Vil du være med å forme CRM-satsningen til verdens største frivillige humanitære organisasjon?

Vil du være med å forme og utvikle Røde Kors sin CRM-satsning? Dette er en spennende stilling for deg som ønsker å bruke din kompetanse og erfaring på å gjøre en forskjell. Du vil jobbe på tvers av hele inntektsavdelingen, men stillingen er plassert i marked-enheten, som har ansvaret for markeds- og innsamlings aktiviteter mot privatmarkedet.

Du får ansvar for å forvalte og administrere CRM-systemet på daglig basis, i tillegg til utvikling i tett samarbeid med IT. Det er viktig at du har teknologisk kompetanse innen CRM systemer, samt erfaring med implementering, konfigurasjon og utvikling av funksjonalitet, både i prosjekt og som løpende forbedring.

Ansvarsområder

• Systemadministrasjon og vedlikehold av Microsoft Dynamics 365 CE for å opprettholde drift, inkludert tilgangsrettigheter og sikkerhetsinnstillinger for å sikre dataintegritet
• Identifisere og gjennomføre kontinuerlige forbedringer av CRM-systemet for å imøtekomme avdelingens behov, som nye betalingskanaler, nyutvikling og aktivitetsstøtte
• Administrere giver- og medlemsdata i CRM-systemet, inkludert oppdatering av kontakter, inntekter og relevante data for å sikre god datakvalitet, sikkerhet og dataflyt 
• Prosjektledelse/deltakelse for å identifisere, beskrive og koordinere vedlikehold og utviklingsbehov innen CRM-området - i samarbeid med IT og eksterne leverandører
• Prosesskartlegging, dokumentasjon og løsningsdesign
• Forstå brukerbehov og oversette dem til effektive løsninger i CRM systemet

Hva som skal til for at du trives

• Minimum 4 års relevant erfaring, gjerne innen Dynamics 365 CE/Power Platform
• God kompetanse innen CRM-prosesser, arbeidsflyter, datamodellering, prosjektledelse
• Grunnleggende teknisk forståelse av CRM-systemet, databaser og API-integrasjoner for å kunne kommunisere utviklingsbehov presist og forståelig med kollegaer og samarbeidspartnere
• Teknologikompetanse: Power Apps, Power Automate
• God forretningsforståelse slik at utvikling og CRM-systemet støtter mål og strategier
• Norsk flytende både muntlig og skriftlig, i tillegg til engelsk
• God til å planlegge, prioritere og koordinere oppgaver 
• Selvstendig og proaktiv - også i en stresset hverdag

Vi tilbyr

Vi er opptatt av trivsel og godt samarbeid på tvers av avdelinger, frihet under ansvar og mulighet for faglig utvikling. Du får jobbe i en organisasjon og en avdeling med høye ambisjoner om inntektsvekst, og som i år investerer i framtidsrettet teknologi som gir oss en bedre "verktøykasse" for videreutvikling av sømløse kundereiser. Vi gleder oss!

I Røde Kors får du

• Bli en del av verdens største frivillige, humanitære organisasjon og bidra til å gjøre verden til et litt bedre sted
• Få jobbe med en av Norges sterkeste merkevarer
• Muligheten til å være med på mange ulike sosiale aktiviteter, med et årlig tilskudd til helsefremmende aktiviteter, bedriftsrabatt på SATS
• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger
• En arbeidsplass i lyse, flotte lokaler med god kantine med hyggelige priser 
• Mulighet for hjemmekontor, fri mobil og dekket bredbånd hjemme
• Sommertid

Røde Kors er opptatt av mangfold og vi oppfordrer alle som er kvalifiserte til å søke, uavhengig av etnisk, religiøs og kulturell bakgrunn, funksjonsnedsettelse, livssyn, kjønnsidentitet eller alder. Vi tilpasser arbeidsplassen ved behov.

Alle henvendelser vil bli behandlet konfidensielt og vi oppfordrer deg til å søke snarest, da søknader vil bli behandlet fortløpende.