IT og Office Support Spesialist

Vi søker en erfaren IT-støtte og Office Management-spesialist til vårt kontor i Oslo. Rollen innebærer å håndtere IT-hendelser og serviceforespørsler samt ta vare på den fysiske infrastrukturen og driften av våre lokaler. Stilingen er plassert ved vårt kontor på Lysaker.

• Sikre effektiv registrering, endringsstyring, diagnose og løsning av hendelser og serviceforespørsler ved å bruke kunnskapsstyring og ticket-systemer.
• Fungere som primærkontakt for alle interaksjoner som SOS IT-tjenesteleverandør ved SOS International IT Service Desk.
• Sikre at daglige operasjoner går knirkefritt og at medarbeiderne har nødvendige ressurser for å jobbe effektivt.
• Internt prioritere kundestøtte, sette søkelys på verdistrømmer og kontinuerlig forbedre driftseffektiviteten.
• Spille en avgjørende rolle i å administrere hele serviceverdikjeden fra etterspørsel til verdiskaping. Sikre problemfri løsning og forbedre den overordnede serviceleveransen.
• Assistere den lokale BCP-ansvarlige med testing av BCP-planen.
• Sikre at kontorlokalene fungerer problemfritt og effektivt for å støtte organisasjonens mål.
• Håndtere vedlikeholds prosesser.
• Samarbeid med støtteorganisasjonen for å automatisere manuelle oppgaver.
• Utføre administrative oppgaver for å møte operative mål

• Relevant utdanning innenfor IT og/eller minimum 1 års erfaring innenfor IT-support.
• Kunnskap om vanlige IT-verktøy, applikasjoner, systemer og tjenester.
• Ferdigheter i skriftlig og muntlig engelsk. Kjennskap til skandinaviske språk er en fordel.

• Sterke kommunikasjonsevner
• Forståelse av verdistrømmer innen IT-serviceledelse. Evne til å lage detaljerte flytdiagrammer over serviceinteraksjoner.
• Fokus på detaljer og behersker software.
• Evne til å multitaske og kunne kommunisere godt med interne ansatte og eksterne kontakter.

Som en del av vårt dedikerte IT-supportteam vil du oppleve et miljø som verdsetter samarbeid, støtte og trivsel. Vi tilbyr spennende oppgaver som gir deg muligheten til å ha stor innvirkning på vår virksomhet og medarbeidernes velvære. Hos oss vil du finne en arbeidsplass som setter pris på arbeidsglede og feirer både små og store suksesser. Vi legger vekt på et nordisk samarbeid der du som anker i Norge vil spille en nøkkelrolle i å sikre et sterkt samarbeid med våre kolleger i Danmark, Sverige og Finland. Din leder vil være basert i Danmark, og du vil måtte håndtere oppgaver knyttet til henvendelser fra andre land.

Interessert?

Hvis du mener har lyst til å bli en del av vårt dynamiske team, ber vi deg sende søknaden din samt CV, via rubrikken "Søk på stillingen" i høyre kolonne. Søknadene vil bli behandlet fortløpende. Tiltredelse etter avtale.

Har du spørsmål til stillingen kan du kontakt director Richard Waitz på tlf 916 16 115 eller på e-post Richard.waitz at sos.eu