Kan du opptak til høyere utdanning? Liker du brukerstøtte, testing og feilsøking? Se her!

Rådgiver/Seniorrådgiver

Hvordan ser arbeidshverdagen ut?

Brenner du for gode brukeropplevelser? Motiveres du av å finne feilen, forstå problemet, finne gode løsninger og hjelpe andre med å få gjort sin jobb? Har du lyst til å være en del av et sammensveiset team som jobber tett med både brukere ute i UH-sektoren og med andre team i Sikt? Da er du akkurat den vi som kan hjelpe oss i vårt brukerstøttearbeid!

Denne stillingen hører til i Seksjon Produktutvikling i Divisjon for utdanning og administrasjon. Miljøet preges av et høyt faglig nivå, som vi håper du vil være med å videreutvikle. Hos oss er det gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

Produktområdet du vil jobbe i heter Studieadministrasjon. Her tar vi i bruk ny teknologi for å utvikle, modernisere og forvalte det studieadministrative systemet Felles studentsystem (FS) og utvikle fremtidens opptak (Admissio). Disse systemene er selve pilarene for at Kunnskaps-Norge skal kunne fungere.

Arbeidssted for stillingen vil fortrinnsvis være i Oslo, men andre steder kan vurderes for riktig kandidat.

Arbeidsoppgaver:

• Behandle og svare på brukerstøttehenvendelser alene, sammen med eget team og i samarbeid med våre utviklingsteam.
• Ta imot og besvare andre typer henvendelser fra kunder og brukere
• Feilsøking og gjenskaping av feilsituasjoner.
• Testing av brukergrensesnitt og integrasjoner
• Skrive dokumentasjon av produktene våre.
• Oppfølging av driftshendelser og feilsituasjoner med våre driftsleverandører, og sikre god informasjonsflyt ut mot brukere.
• Bidra inn i utviklingsarbeidet, gjennom å avklare funksjonskrav, finne forbedringsmuligheter og teste løsninger sammen med utviklingsteamene våre.
• Dele din kompetanse og erfaring med andre, sånn at vi sammen lærer og blir bedre.

Endringer i arbeidsoppgaver vil komme. Vi er midt i store moderniserings- og utviklingsløp for våre studieadministrative produkter, så hvordan arbeidsoppgaver og organiseringer vil være i framtiden, vet vi ikke akkurat nå.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Vi ser etter deg som har:

• Bachelorgrad eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Minst tre års erfaring med opptaksarbeid i universitets- og høgskolesektoren (fra sentraladministrasjon, fakultet og/eller institutt): Samordna opptak, masteropptak og andre lokale opptak, EVU-opptak eller utvekslingsopptak. Du må ikke ha erfaring med alt, men gjerne med flere typer opptak. Vi ser også etter deg som har både erfaring med saksbehandling i opptak og med oppsett/bygging av opptak
• Erfaring med Felles studentsystem.
• Gode kommunikasjons- og formidlingsferdigheter, særlig skriftlig. For å sikre god og effektiv kommunikasjon med kunder og brukere, og for å sikre godt samarbeid mellom team internt i Sikt.

Det er en fordel om du i tillegg har erfaring med noe av dette:

• Nasjonal vitnemålsdatabase
• Fagskoleopptak
• Annet studieadministrativt arbeid (eks. eksamen, timeplanlegging, studieveiledning, vitnemål, grunnlagsdata for studieprogrammer og emner, osv).
• Brukerstøtte eller andre former for support- eller brukeroppfølgingsarbeid.
• Produktutvikling, testing, spesifikasjon, skripting, API-kall, o.l.

Vi ber om at du henter ut en digitalt signert PDF med dine utdanningsresultater fra Vitnemålsportalen og laster den opp når du søker på stillingen. Har du utdanning fra utlandet legger du ved en godkjenning fra NOKUT/Direktoratet for høyere utdanning.

Hvem er du?

Vi tror du vil trives i denne stillingen hvis du:

• Er nysgjerrig! Du må være interessert i hva som finnes "under panseret", ha evne til å forstå teknologi og hvordan teknologi og mennesker samspiller. Du må like å lære nye ting, å ha et driv for å forstå nye ting.
• Er fleksibel og med på å eksperimentere, prøve, feile, lære: både konkret i hvordan vi gjør oppgavene i hverdagen og når det kommer til hvordan vi organiserer arbeidet vårt og samarbeider med kunder og brukere.
• Er pragmatisk og har en "godt nok for nå"-holdning.
• Er serviceinnstilt.
• Setter teamet foran den enkeltes prestasjoner.

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Sist, men ikke minst

• Spørsmål om stillingen kan tas med seksjonsleder Christina Elmar Croles, christina.croles@sikt.no, tlf: 414 21 432
• Søknadsfrist: 26.05.2024

I Sikt er vi opptatt av at alle skal være velkomne. Det vil si at dersom du tror denne stillingen passer bra for deg, håper vi at du søker, uavhengig av etnisitet, religion, kjønn, alder, seksuell orientering, funksjonsevne og livserfaring. Vi vil legge til rette og gjøre nødvendige tilpasninger slik at du kan gjøre en god jobb!

Vi gjør oppmerksom på at søkerlisten er offentlig jf. offentlighetsloven § 25.

Hvorfor bli en Sikter?

Vårt mål er å bli Norges beste offentlige arbeidsplass. For å nå det målet må vi legge til rette for at du og alle våre ansatte synes det er spennende og meningsfullt å gå på jobb hver dag. Vi har et samfunnsoppdrag som gir den gode følelsen av å hjelpe de som skal jobbe med kunnskap.

Vi tilbyr konkurransedyktig lønn, og som ansatt i staten er du dekket av gode pensjons- og forsikringsordninger.

Vi legger til rette for at livet skjer. Du får fri når barna dine starter på skole, SFO eller barnehage. Og i andre faser av livet hvis du trenger det. Du får fri julaften, nyttårsaften og to dager i romjula.

Du kan selv velge hvor du ønsker å jobbe fra inntil halvparten av arbeidstiden din. Kanskje vil du jobbe hjemme eller på hytta? Vi har også en fleksitidsavtale som gir rom for at du kan jobbe når det passer deg.

Dette er bare noen av de gode grunnene til å bli en Sikter. Nysgjerrig på resten? Søk hos oss, da vel!