Førstekonsulent

Er du en person som trives med publikumskontakt, er serviceinnstilt og selvstendig? Da søker vi deg til fast stilling som førstekonsulent i Harstad.

Som saksbehandler i politiets servicesenter vil du jobbe tett på innbyggerne med mottak av søknader om pass og nasjonale ID-kort, samt andre henvendelser i skranken og på telefon.

Vi gjør oppmerksom på at stillingen innebærer arbeidstid til 18.00 på torsdager. Den som ansattes vil måtte gjennomføre og bestå avsluttende prøve etter endt opplæring i regelverk og ID-kontroll.

Vitnemål og attester bes lagt ved den elektroniske søknaden. Søknader vil ikke bli vurdert dersom dokumentasjon mangler. Det må også legges ved godkjenning fra NOKUT for eventuell utenlandsk utdanning.

Arbeidsoppgaver

• Mottak og registrering av søknad om norske pass/ID-kort, kontrollere identitet og sikre korrekt opptak av biometriske data
• Veilede innbyggerne ved oppmøte, e-post eller telefon
• Bistå med relevante oppgaver som tilhører avsnittet
• Kompetanseutvikling - holde seg oppdatert innenfor eget fagområde og bidra til intern opplæring og utvikling av arbeidsoppgaver og rutiner etter behov
• Bidra til lik forvaltningspraksis i hele distriktet med fokus på forebygging gjennom forvaltning
• Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen etter behov og kompetanse

Kvalifikasjoner

Nødvendig:

• Minimum 30 studiepoeng relevant utdanning innen f.eks. økonomi, administrasjon eller samfunnsfag
• Gode norsk og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Gode IT ferdigheter
• Førerkort klasse B

• Erfaring fra kundeservice
• Kunnskap om politiets forvaltningsmessige gjøremål

Personlige egenskaper

• Du er serviceinnstilt og har gode kommunikasjonsevner
• Er ansvarsbevisst, initiativrik og løsningsorientert
• Du har gode samarbeidsegenskaper, og har evne til å utvikle gode relasjoner og bidra til godt arbeidsmiljø
• Du evner å arbeide selvstendig, systematisk og takler en til tider hektisk arbeidshverdag

Det vil bli lagt stor vekt på personlig egnethet og motivasjon for stillingen.

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her:https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/

Den som ansettes må kunne jobbe innenfor etatens styringssystem, ha forståelse for etatens samfunnsrolle og framtidige utfordringer, samt enhetens rolle i politiets samfunnsoppdrag.

Vi tilbyr

• En utfordrende og spennende arbeidsplass for deg som vil være med på å forme fremtidens politi
• Stillingen lønnes som førstekonsulent i stillingskode 1408, fra 480 900 kroner til548 600 kroner brutto per år - tilsvarende lønnstrinn 47 -56
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger (www.spk.no)
• Gode arbeidsbetingelser (f.eks. fleksibel arbeidstid, trening i arbeidstiden o.l.)
• Troms politidistrikt er IA-bedrift og tilknyttet bedriftshelsetjeneste
• Troms politidistrikt praktiserer vanligvis seks måneders prøvetid

Politiet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Dersom det er mulig vil vi tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav.

Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Du kan lese mer på arbeidsgiverportalenhttps://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.