Nøkkelrolle i arbeidet med å sikre effektiv og lønnsom drift gjennom god turnusplanlegging

Det viktigste karrierevalget du tar, er laget du velger å spille for.
Lagfølelsen påvirker hvordan vi har det, lagfølelsen er selve fundamentet for trivsel, mestringsfølelse og personlig utvikling.
Vårt lag er i ferd med å bygge en bank som Vestlandet ville vært litt fattigere uten. Vårt mål er å bygge Norges Beste Sparebank og vi vil ha deg med på laget!

Direktebank er kunde- og kompetansesenteret til Sparebanken Vest. I Direktebank utgjør menneskene forskjellen. Vi er totalt 110 medarbeidere fordelt på 4 avdelinger - sammen er vi hjertet i banken. Ingen har flere kundemøter enn oss. Vårt viktigste mål er å gi en litt bedre kundeopplevelse hver eneste dag. De siste årene har vi vært i Norgestoppen for kundeservice i kategorien bank. Dette er selvsagt ambisjonen også fremover!

Vi ansetter nå bemanningsplanlegger til vårt team i Direktebank. Dette er en nøkkelrolle i arbeidet med å sikre effektiv og lønnsom drift gjennom god turnusplanlegging samt trafikkstyring for vårt kundesenter og team for bredderådgivning (bank og forsikring).

Som bemanningsplanlegger vil du jobbe tett med lederteamet i Direktebank, og ha et overordnet ansvar for å sikre optimal bemanning til en enhver tid for å ivareta kundenes og bankens behov.

Sentrale arbeidsoppgaver i denne rollen vil være å:

• Utvikle og optimalisere turnus- og bemanningsplanlegging for å sikre tilgjengelighet for våre kunder i ulike kanaler i hele bankens åpningstid.
• Samarbeide tett med ledere, medarbeidere og tillitsvalgte for å identifisere behov, og tilpasse bemanning for å sikre tilgjengelighet i alle bankens kanaler.
• Overvåke ressursbruk og gjennomføre kontinuerlige forbedringer.
• Trafikkstyre.
• Samarbeide tett med lederne i Direktebank i forbindelse med rekruttering.
• Bidra til utvikling og forbedring av systemer og prosesser for effektiv ressursplanlegging.
• Ta ansvar for utarbeidelse av analyser, prognoser og trafikkrapporter til bruk i øvrige oppgaver.

Stillingen vil rapportere til leder Kundesenter.

Hvem er vår nye medarbeider?

Vi tror vår nye kollega er engasjert, nytenkende og har en proaktiv tilnærming til problemløsning og forbedringer. Du har stor forståelse og engasjement for å se løsninger, analysere helhet og planlegge gode rammer for bemanning på tvers av team gjennom året. Videre har du relevant utdanning fra universitet/høyskole (økonomi/administrasjon/HR eller tilsvarende) på bachelornivå eller høyere, og kan gjerne vise til erfaring med bemanningsplanlegging. Erfaring med bemanningssystemer som f.eks. Calabrio er en fordel, men ikke et krav.

I denne rollen bør du ha sterke analytiske evner og høy gjennomføringskraft. Vi ser etter kandidater med høy digital kompetanse og evne til å arbeide effektivt med ulike system.

Vi tror du vil trives ekstra godt som rådgiver hos oss hvis du er en som samarbeider godt på alle nivå, kommuniserer godt både skriftlig og muntlig, og er selvstendig med høy gjennomføringskraft.

Hvorfor skal du velge Sparebanken Vest?

Hos oss får du en sentral rolle i en av de mest spennende finansinstitusjonene på Vestlandet, med stor påvirkningskraft på bankens effektivitet og kundetilfredshet.

Du får gode utviklingsmuligheter i et sterkt fagmiljø: Hos oss vil du kunne utvikle din karriere sammen med en solid og vennlig gjeng som spiller hverandre gode! Vi har en ambisjon om å være det beste stedet å jobbe for de som vil utvikle seg. Det forplikter. Sparebanken Vest er en arbeidsgiver som er genuint opptatt av at dyktige og motiverte folk både får stor grad av tillit, selvstendig ansvar og muligheter til å utvikle seg.

Du bli en del av et spennende kompetansemiljø med svært dyktige kollegaer. Om du liker å jobbe sammen med andre på et vinnerlag hvor vi gjør hverandre gode og ønsker på ekte at andre skal lykkes, da er Sparebanken Vest og Direktebank et bra sted å være.

I Sparebanken Vest vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!

Søknadsfrist: 10. mai 2024

Har du spørsmål knyttet til stillingen så ta gjerne kontakt med:

Leder Kundesenteret, Maria Mossestad, mob:41453554

Direktør Direktebank, Anita Østerbø, mob:99599616